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南韓進行中愛茉莉太平洋
以可供AI使用的研發資料建置的LEMON研究助理（與KT合作）
~5 minutes KT稱過去橫跨多個系統需耗時數日或數週的作業，現在所需的時間（KT所稱） 供應商案例
南韓已見成效BGF Retail (CU)
店內炸雞烹調量的AI預測
4x 2026年6月世界盃資格賽當日，首爾江南區1家門市的炸雞銷量相對於平日的倍數 企業自行發布
巴西已見成效Biofy
以基因體分析與AI進行感染診斷
5 days to 4 hours 取得治療建議所需時間 供應商案例
美國已見成效Carvana
用於Slack警示分流的Claude Tag
56% 零售科學頻道的警示減少幅度 供應商案例
印度已見成效德里邦結核病消除計畫（Delhi State TB Elimination Programme）
都市貧民窟聚落的 AI 判讀胸部 X 光篩檢（Qure.ai）
168,568 2025 年 7 月至 2026 年 3 月以胸部 X 光篩檢的人數 企業自行發布
法國已見成效ENGIE
比利時與義大利的Agentforce客服聊天
71% 不需真人介入即解決的案件比例 供應商案例
美國已見成效EvenUp
用於人身傷害求償文件的AI Drafts
8-15 hours to about 30 minutes 每件案件的撰寫時間 供應商案例
日本進行中花王
用於化妝品需求規劃的 Kao-MIKOMIL AI 代理
~25% 花王設定的目標：2027年前化妝品庫存較2024年減少的幅度 企業自行發布
瑞典已見成效Lund University (MASAI trial)
AI-supported mammography screening trial
+29% cancers detected with AI-supported screening versus standard double reading (338 vs 262) 獨立研究
南韓進行中National Tax Service (South Korea)
Generative AI tax chatbot on Hometax
1.9 questions per user in the 2026 pilot, down from 2.6 the year before 企業自行發布
瑞士已見成效Pictet
Claude Code and Claude Cowork rollout in the technology division
2 hours vs 2 weeks time to a working prototype, as reported by Pictet 供應商案例
美國進行中Rocket Money
Rowan personal finance agent
11 to 128 monthly code commits, December 2025 to July 2026 (11x) 供應商案例
美國已見成效SaaStr
Hexi outreach agent for warm leads
$2.7 million Additional closed revenue credited to the agent, reported by Salesforce 供應商案例
南韓已見成效SK Telecom
In-call assist and post-call processing for customer service with Claude
34% increase in human agents' quality ratings of in-call assistance answers 供應商案例
瑞典已見成效Slättö
AI heat curve optimisation in residential buildings
-13% heating energy use in the pilot building, reported by Slättö 企業自行發布
南非已見成效Standard Bank Group
Group-wide generative AI tools and enterprise AI platform
39,000+ employees actively using generative AI (72% of the workforce), per the bank 企業自行發布
沙烏地阿拉伯已見成效stc group
AI network optimisation for Hajj peak traffic
-50% latency on Arafah Day 2026 versus the previous Hajj season, per stc 企業自行發布
南韓進行中Sunil Safe
AI vision inspection of safe painting under a smart-factory support program
3% → 0.5% paint defect rate before the AI inspection, and the rate the company expects to reach 企業自行發布
美國已見成效Texas Department of Public Safety
Agent Sheri licensing assistant
105% increase in citizen interactions after launch 供應商案例
法國已見成效ThinkDeep
DeepBrain multi-agent platform for French ministries
2 days to 2 minutes document retrieval time reported by NVIDIA 供應商案例
南韓已見成效Ably
AI個人化推薦
10.05 million 2025年5月月活躍用戶數（WiseApp·Retail測定） 獨立研究
美國已見成效AES
Maximo太陽能模組安裝機器人
100 MW Bellefield園區以機器人安裝的公用事業規模太陽能容量 企業自行發布
挪威進行中Aker BP
用於根本原因分析的工業AI代理
-70%+ 使用AI代理後，根本原因分析所花費的工程時間 企業自行發布
美國已見成效Allstate
以生成式AI草擬理賠電子郵件
~50,000 每日發出的理賠訊息數，現多數由AI草擬 企業自行發布
美國進行中Anysphere (Cursor)
AI電子郵件客服代理「Sam」
南韓已見成效Asan Sungwoo Hitech
電動車電池零件無人自律生產線
-90% 品質檢驗時間 企業自行發布
美國已見成效AT&T
以微調模型打造的Ask AT&T客戶服務代理
Up to 40% 後訓練後代理回應準確度的提升幅度 供應商案例
埃及已見成效Baheya Foundation
與應用創新中心共同建置、用於早期乳癌偵測的AI乳房X光片判讀
~90% AI乳房X光片判讀系統的準確率（通訊部與其中心所公布；未說明測量方法） 供應商案例
英國進行中Balfour Beatty
Copilot導入與用於品質檢查的AI代理
£7.2 million 承諾用於全公司導入Microsoft 365 Copilot的投資金額 企業自行發布
愛爾蘭已見成效愛爾蘭銀行
機器學習支付卡詐欺評分與AI輔助客服中心
~1 billion 2025年由AI評估詐欺風險的支付卡交易筆數（該行所述） 企業自行發布
菲律賓已見成效菲律賓群島銀行（BPI）
BEAi：供分行員工使用的自建生成式AI助理
96%+ BPI消費金融主管所述，推出約2個月內，該行1,800餘名分行人員中每日使用BEAi的比率 企業自行發布
英國進行中卡姆登區議會（Camden Council）
RentSense租金欠繳優先排序試辦
95%+ Mobysoft所稱涵蓋230餘家社會住宅房東的一般準確度 供應商案例
挪威已見成效Cermaq Norway
iFarm：以 AI 辨識並監測個別鮭魚
4 符合所有標準、可轉為正式許可證的開發許可證數（挪威漁業署 2025 年 1 月裁定） 主管機關、稽核或法院
南韓進行中CJ Logistics
AI 派車、裝載規劃與機器人自動化
1 h → 10 min 合約物流客戶使用 AI 代理計算裝載計畫所需時間 企業自行發布
美國進行中Cleveland.com 與 The Plain Dealer
用於地方新聞的 AI 改寫部門
71 目前編輯部人數，1990 年代末約為 400 人（據《華盛頓郵報》） 媒體報導
智利已見成效CleverIT Group
Pulzen 開發人員生產力平台
up to 30% 客戶組織中開發人員生產力的提升幅度（公司所報告） 供應商案例
阿拉伯聯合大公國已見成效Commercial Bank of Dubai
供知識工作者使用的 Microsoft 365 Copilot
39,000 hours Copilot 使用者每年節省的工作時間（銀行所報告） 供應商案例
印度已見成效CRED
軟體開發中的 Claude Code
2x 交付功能與修正的執行速度提升倍數 供應商案例
德國已見成效德國電信
RAN Guardian 與 MINDR 網路 AI 代理
hours to about 1 minute 使用 RAN Guardian 管理重大網路事件所需時間（德國電信所報告） 企業自行發布
美國已見成效Disparti Law Group
人身傷害案件律師事務所使用的 Microsoft 365 與 Copilot
up to 50% 使用 Copilot 後例行工作時間的縮減幅度（事務所所報告） 供應商案例
烏克蘭已見成效DTEK YASNO
客服中心專員AI助理
3.5 minutes 每筆諮詢的平均處理時間，原為4.5分鐘 供應商案例
英國進行中英國就業及退休金事務部子女扶養服務處（Department for Work and Pensions, Child Maintenance Service）
付款遵從度預測分析
0.86 模型在2025年5月資料上的準確率 企業自行發布
英國已見成效英國就業及退休金事務部（Department for Work and Pensions，DWP）
對話平台電話虛擬助理
21% 來電者首次正確轉接率的增幅（未說明基準） 企業自行發布
英國已見成效英國就業及退休金事務部（Department for Work and Pensions，DWP）
統一福利金預支款詐欺風險模型
2.5x 2025至2026年度，模型找出詐欺風險的成效相當於隨機對照樣本的倍數 企業自行發布
美國已見成效DXC Technology
搭載Claude的保險理賠Assure平台
8 hours 建置勞工補償Smart App所需時間，首次即達80%正確率 供應商案例
德國進行中ECE Group
Microsoft 365 Copilot試辦計畫
about 70% 希望繼續使用Copilot的試辦參與者比例 供應商案例
澳洲已見成效El Jannah
回答顧客問題的Agentforce網站代理
60% 網站代理處理的來訊需求占全部來訊需求的比例 供應商案例
南韓已見成效ENK
高壓鋼瓶AI視覺檢測
-22% 高壓鋼瓶的檢測時間 企業自行發布
美國進行中美國食品藥物管理局（U.S. Food and Drug Administration，FDA）
全機構適用的Elsa生成式AI工具
芬蘭進行中芬蘭稅務局（Finnish Tax Administration，Vero）
用於文件數位化、檢舉線索篩選、電話機器人與員工助理的AI
~2.8 million 每年收到並由AI數位化處理的紙本稅務文件頁數 企業自行發布
中國已見成效深圳市福田區政府
政務服務中以DeepSeek為基礎的「AI員工」
-90% 審核公文所需時間（該區提供的數字） 企業自行發布
新加坡進行中Grab
AI Merchant Assistant與AI Driver Companion
250,000+ 東南亞每週使用行車引導功能的司機（Grab提供） 企業自行發布
智利已見成效Grupo Falabella
WhatsApp上的Agentforce客服代理
60% WhatsApp詢問中自主解決的比例（Salesforce提供） 供應商案例
南韓已見成效Hallacast
自主工廠計畫下的AI品質預測
10% → 6.5% 不良率 企業自行發布
台灣已見成效漢來美食
自助餐廳的AI廚餘辨識
-70% 海港自助餐廳每位用餐者的廚餘量，由上線前的140公克降至2026年2月的42公克 企業自行發布
南韓已見成效HD Hyundai Samho
舵杆套筒的AI自主焊接與檢測
+50% 舵杆套筒焊接與生產的生產力 企業自行發布
美國進行中Hertz
取車與還車時使用 UVeye AI 車損掃描儀
$440 一名顧客稱遭收取的輪圈刮痕費用，由 The Drive 轉述 媒體報導
瑞典已見成效Hexagon（Asset Lifecycle Intelligence）
處理工程文件的 AI 版 SDx2 SaaS 平台
90%+ 某客戶設施導入時間的縮減幅度 供應商案例
香港已見成效香港金融管理局（HKMA）與數碼港
銀行業 GenA.I. 沙盒第一期
-30% to -80% 沙盒試驗中可疑交易報告的準備時間，依金管局研究結果所述 主管機關、稽核或法院
香港已見成效醫院管理局（屯門醫院）
在醫管局 GenAI 平台以生成式 AI 草擬物理治療報告
12.72 min vs 33.29 min 每份報告的平均所需時間，AI 輔助組與人工組比較（各5人，p < 0.001） 企業自行發布
西班牙進行中Hospital Universitario Morales Meseguer
供值班放射科結構化報告使用的 GPT-4o 助理
480 四名住院醫師撰寫的報告份數，人工與大型語言模型輔助交替進行 獨立研究
美國已見成效HubSpot
在工程、行銷與客戶成功團隊全面導入 Claude
up to 40% 網頁開發與內容製作的生產力提升幅度（示例性數字，因使用情境而異） 供應商案例
美國已見成效EchoStar Hughes
Azure AI Foundry 上的十二款正式上線 AI 應用
90% 銷售通話稽核成本的降幅 供應商案例
南韓已見成效Hwashin
電池殼產線的預測性維護
-20% 電池殼產線的產品不良率 企業自行發布
義大利已見成效Il Foglio
Il Foglio AI：以 ChatGPT 撰寫的每日增刊
美國已見成效國際救援委員會（International Rescue Committee）
在布吉納法索以 Claude Enterprise 建置的離線健康儀表板
under 30 minutes vs a full working day 完成可供管理階層使用的分析所需時間 供應商案例
日本進行中東日本旅客鐵道（JR 東日本）
號誌與通信設備故障的生成式 AI 復原支援
~50% (expected) 難以診斷之故障的預期復原時間縮減幅度，為 JR 東日本的預估，由媒體報導 企業自行發布
日本進行中麒麟控股
用於啤酒開發的口味偏好 AI「FJWLA」
~20 years 用於訓練 AI 的消費者調查與原料資料所涵蓋的期間，依麒麟所述 企業自行發布
美國已見成效美國 KPMG
Gemini Enterprise 全公司導入
~90% 上線兩週內使用該工具的美國 KPMG 員工占比 企業自行發布
美國已見成效卡夫亨氏
TasteMaker 生成式內容平台
8 weeks to 8 hours 概念與行銷內容的製作時間，依 Google 在 Cloud Next 2025 的說法 供應商案例
南韓進行中Krafton
AI First 轉型、GPU 叢集與自願離職方案
100 billion won+ 計畫投入 GPU 叢集的金額，依 Krafton 所述 企業自行發布
美國進行中Land O'Lakes
Oz AI assistant for agronomists
德國已見成效LANXESS
AI-based predictive maintenance for critical plant machinery
seven figures savings range reported by LANXESS (exact amount not given) 企業自行發布
澳洲已見成效Macquarie Bank
Gemini Enterprise for all staff
130,000 hours Productivity hours the bank says it returned to staff in about seven months 企業自行發布
馬來西亞已見成效Malaysia Ministry of Health
AI-read chest X-ray screening at public health clinics
14,350 people screened with AI-assisted chest X-ray at the seven pilot clinics, per the Health Ministry 企業自行發布
印度已見成效Manipal Hospitals
Gemini-generated nurse shift handover reports
90 min to 20 min Time nurses spend on handover reports per shift, as reported by Manipal and Google Cloud 供應商案例
日本已見成效MIXI
Company-wide ChatGPT Enterprise rollout
17,600 hours per month estimated company-wide time saved, from a survey of 338 valid responses 企業自行發布
南韓進行中Musinsa
AI-native engineering organization and hiring
67% → 81% share of expected domain keywords in AI answers to 150 internal questions, without and with the shared domain layer 企業自行發布
南韓已見成效Naver Smartstore sellers
Effect of Naver's AI Shopping Guide on seller sales
+16.5% revenue growth of small sellers after the AI Shopping Guide 獨立研究
美國已見成效Newman's Own
Microsoft 365 Copilot across marketing, legal, logistics and finance
70 hours Saved per month summarizing industry news 供應商案例
英國進行中Oxford University Hospitals NHS Foundation Trust
Ambient voice technology pilot for clinical documentation
~90% clinicians who reported reduced documentation time (trust says 'nearly 90%'; HTN gives 88% with measurable savings) 企業自行發布
美國已見成效Pacers Sports & Entertainment
Live arena captioning with a custom speech model
1.14% Caption error rate, against an original goal of 10% 供應商案例
巴西已見成效Paraná State Department of Education (Seed-PR)
AI feedback and grading on the Redação Paraná writing platform
153,000 Texts corrected with AI support in 2025, out of more than 4.6 million written on the platform 企業自行發布
肯亞已見成效Penda Health
AI Consult clinical decision support
-16% diagnostic errors among clinicians with AI Consult 企業自行發布
美國已見成效Pentagon Federal Credit Union (PenFed)
Agentforce service agents for staff and members
75% Routine IT requests resolved by the Penny agent for 2,300 employees 供應商案例
美國已見成效Commonwealth of Pennsylvania
ChatGPT Enterprise pilot for state employees
95 min average time employees reported saving on days they used generative AI 企業自行發布
希臘已見成效PeopleCert
CertyPal customer service chatbot
61% increase in first-contact resolution; baseline not disclosed 供應商案例
秘魯進行中Poder Judicial of Peru (Fifth Constitutional and Social Chamber of the Supreme Court)
CURIA: AI assistant for case analysis and drafting
~1 minute vs up to 3 hours time to produce a ruling draft with CURIA versus the traditional method, as reported by Andina 媒體報導
墨西哥進行中Poder Judicial of the State of Querétaro
SonIA: in-house generative AI for drafting court orders
up to 60% expected speed-up of court processes, according to the court; calculation method not disclosed 企業自行發布
阿根廷進行中Poder Judicial of San Juan Province
JusticIA: in-house generative AI platform for court staff
捷克已見成效Prague Airport
Microsoft 365 Copilot and Azure AI for staff
300+ Employees with access to Copilot 供應商案例
法國已見成效Qonto
Operator and Analyst AI agents for business banking
2X faster bank transfers with the agent, according to Qonto 供應商案例
日本已見成效Rakuten
Claude Code across engineering teams
79% reduction in time to market 供應商案例
以色列進行中Rambam Health Care Campus
INSPIRE, an LLM tool that drafts nerve and muscle test reports (randomized trial)
0.94 vs 0.94 report quality score (0-1), physician plus AI vs physician only; difference not significant (p = 0.32) 獨立研究
美國已見成效Ramp
Receipt and invoice OCR built on Azure AI Document Intelligence
30,000 hours manual work saved per month 供應商案例
美國進行中Rogers-O'Brien Construction
Compass in-house AI assistant
5,600+ queries processed from launch to May 2026 企業自行發布
土耳其進行中Sabancı Holding
Microsoft Fabric and an AI data agent
30% Fabric adoption within four months of deployment 供應商案例
美國已見成效Salesforce
Agentforce AI agents in its own customer support
9,000 → 5,000 support headcount before and after AI agents, per the CEO 企業自行發布
瑞士已見成效SBB (Swiss Federal Railways)
SBB Chat, an LLM customer-service chatbot
~60% share of questions the chatbot resolved without a human, as stated by SBB to SRF 企業自行發布
英國進行中Scottish Government
Consult AI analysis of consultation responses
0.76 F1 score of the tool's theme assignments against human reviewers (1.0 is perfect) 企業自行發布
墨西哥已見成效Sheló NABEL
Dynamics 365 and Microsoft 365 Copilot for inventory and customer notes
17% sales increase in the first two months of the year, reported by directors (no baseline given) 供應商案例
南韓已見成效Shinhan Diamond
AI inspection of CMP disks for wafer polishing
-33% quality inspection time for CMP disks 企業自行發布
加拿大進行中Shopify
CEO memo making AI use a baseline expectation
~7,600 employees at the end of 2025, down from about 8,100 a year earlier 企業自行發布
英國已見成效Somerset Council
Magic Notes AI note-taking pilot in children's social care
46% Fall in weekly admin time among 20 pilot staff (council figure) 企業自行發布
英國已見成效Somerset Council
Microsoft 365 Copilot for council staff
10 hours time saved per employee per month, reported by Microsoft 供應商案例
英國已見成效Starling Bank
Scam Intelligence AI fraud checker
+300% rise in the rate at which customers cancelled suspicious marketplace payments with the first version 企業自行發布
美國已見成效Stripe
Claude Code rollout to engineers
4 days vs 10 weeks time for a 10,000-line Scala to Java migration with Claude, against the team's manual estimate 供應商案例
南韓已見成效SurplusGLOBAL
AI in dismantling used chip equipment and sorting parts
+66.7% productivity in equipment dismantling and parts sorting 企業自行發布
義大利已見成效TeamSystem
Power Platform apps and Copilot Studio agents
weeks to days Time to complete the customer cancellation process 供應商案例
越南已見成效Techcombank
Amazon Q Developer coding assistant for IT developers
~600 IT developers using the tool, scaled up from a 50-developer trial 企業自行發布
美國已見成效TekSynap
Azure AI Search and Azure OpenAI for document work
75% Faster document search, attributed to Azure AI Search 供應商案例
英國已見成效Thames Valley Police and Hampshire & Isle of Wight Constabulary
Bobbi non-emergency AI agent and victim portal
75% Bobbi conversations (about 200 a day) resolved without staff 供應商案例
英國進行中UK Department for Business and Trade
Microsoft 365 Copilot trial with 1,000 staff
1,000 Copilot licences issued for the October-December 2024 trial 企業自行發布
美國進行中U.S. Department of Veterans Affairs
Automated Decision Support for disability claims
141 to 81 days Average claim processing time since January 2025, as stated by a VA official (not attributed to the tool alone) 企業自行發布
美國已見成效United Wholesale Mortgage (UWM)
Gemini Flash underwriting tool
6 to 14 Loans an underwriter handles per day, before and after the Gemini tool 企業自行發布
中國已見成效Vanke
AI construction management and AI drawing review
50% -> 97% share of Vanke projects under construction covered by AI Zhi Gong, 2025, per the company at its shareholder meeting 企業自行發布
美國進行中Wells Fargo
Google Agentspace for employees
2,000+ Wells Fargo employees already using Agentspace in August 2025 企業自行發布
美國已見成效Wingstop
Smart Kitchen with per-restaurant AI demand forecasting
-40% ticket time within four weeks of installation 企業自行發布
瑞士進行中Zurich Insurance (Zurich Schweiz)
Microsoft 365 Copilot for Sales with Dynamics 365
about 14,000 hours expected hours saved per year (company estimate) 供應商案例
荷蘭已見成效ABN AMRO Bank
以Copilot Studio建置的客戶代理Anna與員工代理Abby
3.5 million+ Anna代理每年處理的客戶對話數 供應商案例
奈及利亞已見成效Access Holdings
全行導入Microsoft 365 Copilot
10 days 使用Copilot交付一項聊天機器人專案所需時間，原需2至3個月（Access所稱） 供應商案例
美國已見成效Acentra Health
MedScribe醫療保險申訴信草擬
11,000 hours 節省的護理工時 供應商案例
法國進行中Alan
經醫師審閱的Mo AI健康助理
15 min 醫師檢查Mo回答的時限 企業自行發布
英國已見成效allpay
供開發人員使用的GitHub Copilot
10% 開發人員整體生產力的估計增幅（公司估計） 供應商案例
美國已見成效亞馬遜
以Amazon Q Developer程式碼轉換功能升級Java
4,500 與手動升級相比節省的開發人員工作年數（亞馬遜估計） 企業自行發布
土耳其已見成效Architecht
搭載Azure OpenAI的OBA Suite低程式碼工具
25 minutes vs 2 days 使用者介面／使用者體驗原型設計所需時間 供應商案例
澳洲進行中澳洲政府（數位轉型局；Digital Transformation Agency）
政府各機關Microsoft 365 Copilot試用
1/3 每日使用Copilot的參與者比率 企業自行發布
美國已見成效Axon
Draft One警務報告草擬
82% 試用中撰寫報告時間的降幅 供應商案例
土耳其已見成效Aydem Energy
Azure OpenAI上的WhatsApp數位助理
75% 無須真人客服即完全解決的WhatsApp詢問比率 供應商案例
巴西已見成效B3
投資人教育對話式助理
about 10,000 助理的每日用戶數（2024年2月推出） 供應商案例
美國已見成效Ballard Spahr
Azure OpenAI上的Ballard X-Ray與Ask Ellis
2 hours 每份提案回覆節省的時間 供應商案例
阿根廷已見成效Banco Ciudad de Buenos Aires
Microsoft 365 Copilot與AI代理
2,400 hours 每年轉投入其他工作的工時 供應商案例
巴西已見成效Banco Inter
核心銀行軟體更新的AI分析
70% 分析與安裝更新所需時間的降幅 供應商案例
德國進行中巴斯夫
供化學廠員工使用的PlantGPT AI助理
up to 35 巴斯夫計畫在2025年底前新增的廠區數 企業自行發布
西班牙已見成效BBVA
向全體員工推行ChatGPT Enterprise
~3 hrs 早期用戶所述，每位員工每週在例行工作上節省的時間 企業自行發布
哥倫比亞已見成效BDO Colombia
處理內部需求的BeTIC 2.0虛擬助理
50% 內部作業負擔的降幅 供應商案例
巴西已見成效Blip
客戶對話的AI建議回覆
30% to 80% AI建議回覆的採用率，早期副駕駛與現行版本對照 供應商案例
澳洲已見成效Brisbane Catholic Education
供教育人員使用的Microsoft 365 Copilot與供13歲以上學生使用的Copilot Chat
up to 9.5 hours 每週在行政與備課上節省的時間（微軟所述） 供應商案例
加拿大已見成效Canadian Tire Corporation
Azure OpenAI上的ChatCTC內部助理
30-60 minutes a day 使用ChatCTC的每位總部員工節省的時間（微軟所述） 供應商案例
新加坡已見成效凱德投資
供開發人員使用的GitHub Copilot與Azure DevOps
25% 由AI撰寫的程式碼比率 供應商案例
美國已見成效Centro de la Familia de Utah
以 Power Platform 建置 C-FIT 報告系統，並搭配 Copilot Studio 代理
5x 每日行政流程所需時間的減幅 供應商案例
美國已見成效C.H. Robinson
以生成式 AI 處理電子郵件中的貨運訂單、報價與預約
10,000+ 每日自動處理的例行郵件交易數 企業自行發布
美國已見成效Chipotle Mexican Grill
Ava Cado AI 招募助理
~75% 餐廳職缺錄用時間的縮減幅度 企業自行發布
美國進行中City of Hope
為新病患建檔而摘要病史的大型語言模型平台
3 months 建置解決方案第一版所需時間 供應商案例
英國進行中ClearBank
用於入帳款項追回申請的 AI
80% (expected) 款項追回處理時間的預期縮減幅度 供應商案例
美國進行中可口可樂公司
AI 生成的「Holidays Are Coming」聖誕廣告
56M+ NBC News 於 2024 年 11 月 18 日報導的 2024 年 AI 生成廣告觀看次數 媒體報導
智利進行中Colbún
由受訓種子人員推動的 Microsoft 365 Copilot 試行
哥倫比亞進行中卡塔赫納巡迴法院（哥倫比亞司法體系）
ChatGPT 用於健保給付裁判
12 憲法法院為法官使用 AI 所定的指導標準數 主管機關、稽核或法院
德國已見成效Covestro
由 AI 運行的自主生產線
荷蘭已見成效De Alliantie
用於租戶服務的生成式 AI 聊天機器人與通話摘要
About 9 hours 聊天機器人每週節省的時間 供應商案例
英國已見成效Dentsu
Azure AI Foundry 上的預測分析副駕駛
80% 分析時間的縮減幅度 供應商案例
荷蘭已見成效DEPT（為 bol 製作）
具 AI 客製聲音的聖尼古拉斯玩具書應用程式
233% 互動量相較前一年節慶活動的提升幅度 供應商案例
德國已見成效德意志銀行
DB Lumina 研究代理
~5,000 德意志銀行研究部門的使用者人數；目標是 2025 年底達 10,000 人以上 供應商案例
美國進行中DLA Piper
Microsoft 365 Copilot 試行
Up to 36 hours per week 早期實驗中內容生成與資料分析節省的時間 供應商案例
美國進行中Dow
稽核貨運發票的 AI 代理
43,000 概念驗證中分析 2024 年發票費用的貨運批數 供應商案例
美國已見成效多鄰國
AI生成語言課程與AI優先策略
148 2025年4月推出的新語言課程數，以生成式AI耗時約1年製作完成 企業自行發布
英國已見成效DWF
全體員工導入Microsoft 365 Copilot
7 days to 7 hours 完成一項工作所需時間（DWF一名員工） 供應商案例
美國已見成效伊頓
以Copilot撰寫標準作業程序
83% SOP製作時間的減幅 供應商案例
美國已見成效eClinicalWorks
AI分類收到的傳真
75-85% 收到的傳真中，正確辨識並與病患配對的比例 供應商案例
奈及利亞已見成效埃多州公立學校與世界銀行（Edo State public schools and the World Bank）
課後生成式AI輔導試辦計畫
0.3 SD 6週後測驗成績高於對照組的幅度 獨立研究
德國已見成效elunic
為機械製造商打造的shopfloorGPT代理
15 minutes 服務代理處理每筆請求節省的時間 供應商案例
荷蘭已見成效Eneco
以Copilot Studio打造的AI聊天代理
67% vs 40% 不需轉接真人客服即處理完成的對話比例，新代理與先前聊天機器人比較 供應商案例
美國已見成效Epiq
供集體訴訟求償人與員工到職使用的Copilot Studio代理
About 2,000 hours 每月節省的到職作業時數 供應商案例
西班牙已見成效Ferrovial
在各工作中心推行Microsoft Copilot
90 minutes/week 試辦中每名員工平均節省的時間（公司提供） 企業自行發布
英國已見成效Finastra
用於行銷與傳播的Copilot
20% to 50% 員工節省的時間，依工作而定 供應商案例
越南已見成效FPT Software
用於後勤與網站工作的Microsoft 365 Copilot
3.5x 網站潛在客戶轉換率的增幅 供應商案例
日本已見成效富士通
Azure AI Agent Service上的業務提案代理
67% 製作業務提案的生產力增幅 供應商案例
南非已見成效Games Global
Power Automate與Copilot Studio的IT Invest Week工作坊
22,370 hours per year 兩場工作坊產出的所有自動化流程合計節省的時間 供應商案例
土耳其已見成效Garanti BBVA
以大型語言模型重建的Ugi虛擬助理
6.4 million Ugi每月平均互動次數（BBVA，2026年5月） 企業自行發布
荷蘭已見成效Gemeente Breda（布雷達市政府）
Microsoft 365 Copilot試辦計畫與Security Copilot
28 hours 部分工作每名員工最多節省的時間 供應商案例
美國已見成效Geographic Solutions
VOS Sapphire AI履歷與個案紀錄助理
70% 自2024年12月以來，以生成式AI製作的履歷增幅 供應商案例
菲律賓已見成效Globe Telecom
全公司生成式AI與機器學習計畫及其商業價值衡量
P1.2 billion (~US$19.2 million) 截至2026年8月，AI計畫的可衡量效益（Globe提供，為總額而非利潤） 企業自行發布
印尼已見成效GoTo Group
為工程師推行GitHub Copilot
7+ hours 每名工程師每週平均節省的時間 供應商案例
美國進行中Great Southern Bank
供商業放款人員使用的生成式AI助理
~150 使用該助理的商業放款人員 企業自行發布
哥倫比亞已見成效Haceb
供現場技師使用的聊天機器人助理Wilson
5 minutes 每次技師到府服務估計節省的時間 供應商案例
德國已見成效HARTING
以AI引導連接器選型的Han Configurator
95% 產品配置時間的縮減（由15至20分鐘降至1分鐘） 供應商案例
澳洲已見成效Head Start Homes
小型住宅非營利組織使用的Microsoft 365 Copilot
30% or more 管理團隊報告的生產力增幅 供應商案例
希臘已見成效希臘地籍機關（Hellenic Cadastre）
以Azure OpenAI評估不動產契約
15 EUR to 0.11 EUR 每次評估的成本 供應商案例
美國已見成效Heritage Grocers Group
以 Microsoft Fabric 建置銷售時點資料的 Lucid Data Hub
$500,000 節省金額（至少），歸因於 Lucid Data Hub 與 Microsoft 解決方案 供應商案例
加拿大已見成效Hero AI
急診部門精神科會診的 AI 分流
55% SickKids 心理健康危機病患的等候時間縮減幅度 供應商案例
美國已見成效Husch Blackwell
向律師推廣 Microsoft Copilot
8,800 hours 2024年例行工作節省的時數 供應商案例
瑞典進行中Husqvarna Group
Azure Arc、IoT Operations 與 Factory Companion 聊天機器人
98% 資料部署速度提升（未提供比較基準） 供應商案例
美國已見成效印第安納大學凱利商學院
在課程與職涯服務中全面使用 Microsoft 365 Copilot
10% 隨機對照試驗中學生表現的提升幅度 供應商案例
美國已見成效Intermountain Health
用於臨床記錄與病患訊息的 Azure AI 平台
4,300 hours 去年估計節省的工時 供應商案例
英國已見成效Investec
供銀行家使用的 Copilot for Sales
about 200 hours per year 全行估計節省的時間，依 Investec 所述 供應商案例
愛爾蘭已見成效愛爾蘭稅務暨海關總署（Revenue）
AI 詢問分流、員工 LLM 助理與通話摘要
70% to 98% 轉至正確部門的詢問占比，依稅務總署所述，由 Global Government Forum 報導 企業自行發布
英國已見成效JATO Dynamics
供汽車經銷商使用的 Sales Link AI 內容產生器
about 32 hours per month 經銷商透過自動產生內容每月節省的時間，依 Microsoft 所述 供應商案例
澤西島已見成效Jersey Business
在新創業申請流程中使用 Copilot for Microsoft 365
40 minutes 每件新創業申請節省的時間 供應商案例
美國已見成效摩根大通
LLM Suite 內部生成式 AI 平台
200,000 LLM Suite 推出八個月內完成導入的員工人數 企業自行發布
德國已見成效KUKA
用於機器人程式設計的 iiQWorks.Copilot
up to 80% 簡單機器人任務的程式設計時間縮減幅度 供應商案例
科威特已見成效Kuwait Finance House
RiskGPT and Copilot for credit risk
under 1 hour time for a dynamic risk rating of a credit case, down from an average of three days 供應商案例
法國已見成效La Redoute
AI agent for mobile app customer messages
60% Share of mobile app messaging inquiries handled by AI agents without human intervention 供應商案例
澳洲已見成效La Trobe University
Retrieval-augmented research assistant on autism papers with watsonx
8.7x cost saving from building in-house with watsonx Assistant versus outsourcing 供應商案例
法國已見成效Legrand
Gaia and Elia AI tools for product data and sales support
60% Reduction in time to generate product data with Gaia, according to Microsoft 供應商案例
美國已見成效Lenovo
AI chat and Copilot in Premier Support
20% Reduction in average handling time 供應商案例
南韓已見成效LG Uplus
AI contact center
47 s → 5 s average wait to reach a human agent, 2024 vs 2026 企業自行發布
英國已見成效Lloyds Banking Group
Vertex AI machine learning and generative AI platform
18+ Generative AI systems put into production since the platform launched, as of April 2025 (12 more expected by end of June) 企業自行發布
美國已見成效Lyft
Claude-based customer support assistant
over 87% reduction in customer support time reported by Lyft 供應商案例
沙烏地阿拉伯已見成效Ma'aden
Microsoft 365 Copilot and Copilot Studio agents
2,200 hours Maximum hours saved in one month in the first phase 供應商案例
澳洲已見成效Macquarie University
Virtual Peer student chatbot
9.45% higher average exam score for students who used the bot in the two weeks before the exam, after controlling for past results (university pilot) 供應商案例
義大利已見成效MAIRE
Microsoft 365 Copilot rollout with a Human in the Loop portal
800 hours working hours saved per month in the initial phase with 300 licenses 供應商案例
阿拉伯聯合大公國已見成效Majid Al Futtaim Retail
Azure OpenAI and Power BI for pricing, offers and feedback analysis
USD 1 million annual savings reported by Microsoft 供應商案例
台灣已見成效MediaTek
Phi small language models in Dimensity 9400 chips
>50% Faster AI processing than the previous model (12 tokens per second before) 供應商案例
英國已見成效Medigold Health
Azure OpenAI consultation report drafting
About 15 seconds Time to generate a report from a clinician's consultation notes 供應商案例
印度已見成效Meesho
AI voice bot for customer support calls
~60,000 customer calls handled per day, per Meesho 企業自行發布
捷克已見成效Mews
Microsoft Sentinel with Azure OpenAI for threat detection
50% Reduction in false positives 供應商案例
美國已見成效Miami Dade College
Microsoft 365 Copilot for faculty, staff and students
15% increase in student pass rates in first-semester STEM and advanced analytics courses 供應商案例
南非已見成效Milpark Education
Omnichannel student support desk with AI routing and Copilot
80,000+ cases resolved in the first four months after go-live 供應商案例
馬來西亞已見成效Minsawi Industries
AI process control at a palm oil mill
~RM1.6 million/year estimated cut in processing costs from lower oil losses and maintenance, per the plantation minister 主管機關、稽核或法院
日本已見成效Mitsubishi Tanabe Pharma
Azure OpenAI for security alert translation and summary
10 min to 1 min time to check one security incident 供應商案例
美國進行中Mondelez International
In-house generative AI tool for marketing content
30% to 50% (expected) expected cut in marketing content production cost, per a Mondelez executive (company estimate) 企業自行發布
英國已見成效Mondra
Sherpa chatbot for product carbon emissions
18% Cut in production emissions of one customer's lasagne after reformulation 供應商案例
美國已見成效Montgomery County, Maryland
Monty 2.0 resident chatbot
35–45% → 10–15% Unanswered-query rate, before and after 供應商案例
英國已見成效Morula Health
Copilot for medical writing
2 posts per week (from 1 per about 3 weeks) Blog output of one marketing associate, as she describes it 供應商案例
英國已見成效National Zakat Foundation
Copilot Studio chatbot and application review agents for aid grants
80% Reduction in wait time for aid disbursement 供應商案例
英國已見成效NatWest Group
Cora+ generative AI virtual agent on watsonx Assistant
up to 150% improvement in customer satisfaction on some of the questions Cora+ answers 供應商案例
英國已見成效Network Rail
insight data and machine learning tool for track maintenance
50% increase in engineers' speed of understanding data 供應商案例
加拿大已見成效NexJ Health
Azure migration and Azure AI Foundry for AI health coaching
35% reduction in hosting costs from autoscaling 供應商案例
英國已見成效NHS Grampian, University of Aberdeen and Kheiron Medical Technologies
Mia AI in breast cancer screening
12% additional cancers found compared with routine practice, among 10,889 patients 供應商案例
美國已見成效The ODP Corporation
Personal Assistant and HR, sales and retail chatbots on Azure AI Foundry
$800,000 net new annual business reported from the sales assistant 供應商案例
美國已見成效OneDigital
AI Coworkers agent platform for consultants
hundreds of hours Time saved, as reported by Microsoft; it also gives 1,000 person-hours per year without explaining the difference 供應商案例
美國已見成效Ontada (McKesson)
ON.Genuity platform to extract data from oncology documents
months to one week time to market for new data products 供應商案例
加拿大已見成效OntarioMD (Ontario primary care practices)
AI scribe evaluation in primary care
70–90% reduction in time on paperwork reported by participating clinicians 企業自行發布
美國已見成效Operation Smile
Power Apps, Azure OpenAI and Fabric for medical mission data
15-20 minutes Time to complete a report, down from 4-5 hours 供應商案例
土耳其已見成效Pegasus Airlines
FlyBot, Hero and Peggy chatbots on Azure OpenAI
2x Virtual assistant customer satisfaction 供應商案例
澳洲已見成效Petbarn (Greencross)
PetAI pet care advice assistant
紐西蘭已見成效PGG Wrightson
SkyCount drone livestock counting
around 97% Counting accuracy first time 供應商案例
南非已見成效Public Investment Corporation
Microsoft 365 Copilot for investment work
95% Less time to produce meeting minutes 供應商案例
波蘭已見成效PKO Leasing
Dynamics 365 Contact Center with Copilot call summaries
550+ hours per month Time saved by Copilot call summaries 供應商案例
卡達已見成效Qatar Charity
Cloud call center with Copilot Studio and Dynamics 365
30% lower average handle time 供應商案例
英國已見成效Recordsure
Project Unity: single Azure stack for AI products
25% Total Azure production cost relative to the former monthly cloud cost for one tier-one bank 供應商案例
英國已見成效Royal National Institute of Blind People (RNIB)
Mailings: AI conversion of letters to braille, audio and large print
up to 2 weeks to as little as 3 hours Time to convert a document, before and after 供應商案例
英國已見成效Rolls-Royce
Azure Databricks analytics and AI blade inspection
30% increase in machine utilization from AI-optimized blade inspection 供應商案例
南韓已見成效Samsung SDS
Brity Copilot work assistant
-75% time to summarise meetings and write minutes in internal use (reported as more than 75%) 企業自行發布
沙烏地阿拉伯已見成效Sanabil Investments
Microsoft 365 Copilot rollout
~70% Share of employees using Copilot regularly within two months 供應商案例
瑞典已見成效Sandvik
Manufacturing Copilot on Azure OpenAI
30% Average productivity gain 供應商案例
芬蘭已見成效Sanoma
AI-written, synthetic-voice local weather forecasts for radio
78 additional forecasts produced per day 供應商案例
美國已見成效Sayvant
Generative AI charting and discharge instructions for emergency departments
50,000 hours emergency clinician hours saved 供應商案例
南韓已見成效Seegene
Azure OpenAI and AI agents for diagnostic R&D
75% reported workload reduction in diagnostic product planning 供應商案例
南韓進行中Shinhan Bank
AI ONE staff assistant and AI branch
~100,000 banking knowledge items organised for the GPT-based staff Q&A 企業自行發布
美國已見成效SolutionHealth
DAX Copilot ambient clinical documentation
56% Improvement in average documentation time across nearly 60,000 encounters 供應商案例
日本已見成效Square Enix
Slack chatbot for game engine questions
Under 100,000 yen per month Total running cost including peripheral services 供應商案例
英國已見成效St Helens Borough Council
Magic Notes AI note-taking, from pilot to 450-staff rollout
3.7 hours Time saved per week per pilot practitioner (17 staff) 企業自行發布
美國已見成效StarKist
Board planning platform on Azure replacing spreadsheet planning
16 hours to under 1 planning cycle length 供應商案例
法國已見成效Talan
Microsoft 365 Copilot for client-facing and support staff
80%+ Share of licensed users who use Copilot every day 供應商案例
美國進行中Teladoc Health
Copilot, Power Automate and Power BI
Up to 5 hours per week Time team members can save 供應商案例
美國已見成效Textron Aviation
TAMI maintenance assistant on Azure OpenAI
20 min to 1-2 min Time to complete troubleshooting, before and after TAMI 供應商案例
日本已見成效Toshiba
Microsoft 365 Copilot rollout with Viva Insights
~10,000 employees using Copilot (initial target 5,000) 供應商案例
日本進行中Toyota Motor Corporation
O-Beya multi-agent system for powertrain engineers
~800 Powertrain engineers with access since January 2024 供應商案例
美國已見成效Trace3
Microsoft Copilot for recruiting and daily work
up to 3 weeks to a couple of days Time to screen applicant résumés and respond, before and after Copilot 供應商案例
土耳其已見成效Tüpraş
Company-wide Microsoft 365 Copilot
5,000 hours Hours saved per month across the workforce (company estimate) 供應商案例
丹麥進行中Udbetaling Danmark (UDK) and ATP
Algorithmic fraud-control models for social benefits
up to 60 models Algorithmic models used by UDK and ATP for fraud control, per Amnesty 獨立研究
英國進行中UK Home Office
Asylum Case Summarisation and Asylum Policy Search AI tools
23 minutes (32%) time saved per case with the summarisation tool versus the comparison group 企業自行發布
印尼已見成效Universitas Terbuka
AI tutor on Azure inside its Moodle learning system
about 100,000 students supported across 500 classes 供應商案例
英國已見成效University of Manchester
Phased Microsoft 365 Copilot rollout
98% reduction in admin burden for a 90-minute senior leadership meeting, per a Programme Management Office analyst 供應商案例
巴西已見成效Vale
Conceição 2 'Model Plant' with AI process control (Itabira)
+25% plant productivity gain in under two years of the pilot, per Vale 企業自行發布
法國已見成效Valeo
Gemini for Workspace and Gemini Code Assist
35%+ Share of Valeo's code that is AI-generated, as of April 2026 企業自行發布
美國已見成效Virtual Dental Care
Smart Scan dental screening
75% Reduction in administrative paperwork for school scans 供應商案例
挪威已見成效Visma
GitHub Copilot for software development
up to 50% faster creation of new code, according to Visma 供應商案例
挪威已見成效Wallenius Wilhelmsen
Microsoft 365 Copilot and Viva rollout
80% Copilot active usage after a seven-week Viva Amplify campaign 供應商案例
美國已見成效Walmart
Generative AI for product catalog data
850M+ product catalog data points created or improved with large language models 企業自行發布
美國已見成效Warner Bros. Discovery
Caption AI workflow for Max
up to 50% Reduction in captioning costs, as stated by the two companies 企業自行發布
巴西已見成效XP Inc.
Microsoft 365 Copilot rollout
9,000+ hours Hours saved 供應商案例
捷克已見成效Základní škola Aš Hlávkova
Microsoft 365 Copilot for lesson planning and paperwork
3x faster lesson preparation 供應商案例
印度已見成效印度航空
AI.g生成式AI虛擬助理
97% 完全自動化、無須真人客服介入的客戶對話比率 供應商案例
荷蘭已見成效Albert Heijn
以AI預測需求並動態調降價格，減少食物浪費
250,000 kg 動態降價機制每年避免的食物浪費量 供應商案例
加拿大已見成效British Columbia Investment Management Corporation (BCI)
Microsoft 365 Copilot與客製化Azure OpenAI助理
84% Copilot用戶中表示生產力提升10-20%的比率（用戶問卷） 供應商案例
美國已見成效Beth Israel Lahey Health
ChatPPGD臨床文件搜尋應用程式
98% ChatPPGD回覆主治醫師時的文件搜尋準確率 供應商案例
德國進行中博世
用於廠區品質檢驗的AI與生成式AI合成影像
-15% 博世所述，希爾德斯海姆新產線爬坡期間運用AI資料分析後的週期時間縮短幅度（先前的AI工作） 企業自行發布
巴西已見成效Bradesco
以生成式AI重建的BIA虛擬助理
82% 以生成式AI解決的第1級客戶服務請求比率（Bradesco客戶體驗主管所述，2025年10月） 企業自行發布
英國已見成效Capita
供軟體開發人員使用的GitHub Copilot
15 to 25% 開發人員修改既有程式碼的生產力提升幅度（微軟所述） 供應商案例
法國已見成效Cdiscount
GitHub Copilot、商品資料表重新分類與售前聊天機器人
23 million of 66 million 10個月後重新分類的商品檔案數 供應商案例
巴西已見成效巴西聯邦總監察署（Controladoria-Geral da União，CGU）
Alice：以 AI 篩查公共招標
190,000+ 2023 年分析的採購案件數（CGU 數據） 企業自行發布
台灣已見成效奇美醫學中心
以 Azure OpenAI 建置供醫師、護理師與藥師使用的 A+ 副駕駛
30 patients a day 藥師可服務的病患數（原為 15 人） 供應商案例
加拿大已見成效Cineplex
以 Power Automate 與 Copilot Studio 建置自動化中心
30,000+ hours 自動化每年節省的小時數 供應商案例
比利時進行中Colruyt Group
與 STILL 合作開發、用於配送中心的自駕棧板車
30 2 年來每日使用的自駕棧板車數（據 KION） 供應商案例
澳洲已見成效澳洲聯邦銀行
為客戶提供的 AI 詐騙與詐欺防護
-76%+ 2025 財年下半年客戶詐騙損失，與 2023 財年上半年高峰相比 企業自行發布
瑞士進行中Coop（瑞士）
配送中心生鮮商品的機器學習需求預測
14.5 WAPE Vertex AI Forecast 在概念驗證測試集上的加權絕對百分比誤差 供應商案例
墨西哥已見成效Crediclub
The Watcher：分公司會議的 AI 稽核
96.1% 每月稽核費用的降幅（約由 40,668 美元降至 1,597 美元） 供應商案例
美國進行中Current（前身為 Crete Professionals Alliance）
收購會計師事務所並配備 AI
-31% 試行 AI 處理 2025 稅務年度申報的事務所，稅務申報準備時間的平均縮減幅度 企業自行發布
美國進行中Customers Bank
由 OpenAI 建置的放款、開戶與支付自動化
~28,000 h OpenAI 所建工具省下的人力工時，約相當於 15 個全職職位 企業自行發布
日本已見成效第一三共
自有生成式 AI 系統 DS-GAI
Over 80% 表示生產力與準確度有所提升的問卷受訪者比例 供應商案例
美國已見成效Dairy Farmers of America
供辦公室員工使用的 Microsoft 365 Copilot
up to 20 hours 部分員工所報告的例行工作每月節省時間 供應商案例
新加坡進行中星展銀行
CSO Assistant：供客服中心員工使用的生成式 AI 助理
up to 20% 全面部署後預期的通話處理時間縮減幅度（據星展銀行） 企業自行發布
阿拉伯聯合大公國已見成效杜拜水電局（DEWA）
由生成式 AI 驅動的虛擬員工 Rammas
95% 2024 年上半年的客戶滿意度（據 DEWA） 企業自行發布
法國已見成效法國公共財政總局（DGFiP）
Foncier innovant：以空拍影像偵測未申報的游泳池
20,000+ 9 個省試行中偵測到的未申報游泳池數（據 DGFiP） 企業自行發布
阿拉伯聯合大公國已見成效杜拜警方（Dubai Police）
29項行政作業導入AI、虛擬警官Amna與AI輕微事故報告
29 已整合AI系統的行政作業數（杜拜警方，2024年6月） 企業自行發布
澳洲已見成效GHD
Copilot for Microsoft 365搶先體驗與RFP回覆
41% 在工作日中節省時間的使用者 供應商案例
巴西已見成效Globo
Microsoft 365 Copilot推行與員工自行建置的自動化流程
90% 財務資料驗證所需時間的減幅（一個應用情境） 供應商案例
法國已見成效Gojob
Aglae應徵者預先篩選助理
60% to 95% 媒合率（Gojob提供） 供應商案例
新加坡已見成效新加坡政府科技局（Open Government Products）
供公務人員使用的Pair AI助理
98,527 2026年第2季的每月活躍使用者 企業自行發布
墨西哥進行中Grupo Bimbo
建置於Azure OpenAI上的內部政策copilot
~2 weeks 政策copilot的建置時間（微軟提供） 供應商案例
美國進行中Gunderson Dettmer
自有生成式AI應用程式ChatGD
<$10,000 全事務所預估年成本，不含內部工程 企業自行發布
瑞士已見成效Helvetia
以GPT為基礎的Clara聊天機器人
150,000+ Clara在2023年預計處理的訊息數，幾乎是前一年的兩倍 企業自行發布
英國進行中Highfields Farm
乳牛行動力評分的 AI 攝影機
80%+ 系統行動力評分與受訓人工評分員在英國三座牧場的一致程度（6,040筆評分） 獨立研究
英國進行中Hiscox
生成式 AI 首席承保模型
3 days → 3 min 概念驗證階段產出首席報價所需時間，導入前後比較 企業自行發布
中國已見成效鴻升玩具（義烏）
面向海外買家的 AI 翻譯銷售影片
+10-20% 2023年下半年營收相較上半年的增幅，依老闆所述 企業自行發布
南韓已見成效現代百貨
AI 文案撰寫員 Lewis
2 weeks → 3-4 h 產出文案初稿所需時間，於為期兩週的內部試辦中量測 企業自行發布
美國進行中IgniteTech
全公司 AI 指令與人力重組
~80% 約一年內汰換的員工占比，由 Fortune 報導（公司未提供確切數字） 媒體報導
荷蘭進行中ING
生成式 AI 客服聊天助理
+20% 前七週服務的客戶數，較一般客服多出的比例 企業自行發布
美國已見成效Intertape Polymer Group
Sight Machine 資料平台上的 Factory CoPilot 聊天介面
up to 50% 初步觀察：平台導入時間的縮減幅度 供應商案例
美國已見成效凱薩醫療集團（Permanente 醫療集團）
用於臨床記錄的環境式 AI 抄寫員
~16,000 估計2023年10月至2024年12月期間節省的文書作業時數 企業自行發布
日本進行中鹿島建設
鹿島內部生成式 AI 聊天工具 Kajima ChatAI
~1,000 推出三個月後平均每個平日的提問次數 企業自行發布
印度已見成效喀拉拉邦機動車輛局
Safe Kerala AI 交通執法攝影機
726 安裝的攝影機數量，花費230 crore 盧比（其中675台為 AI 攝影機） 媒體報導
法國已見成效La Poste
Microsoft 365 Copilot across job functions
2,000 Total Copilot users 供應商案例
巴西已見成效Localiza&Co
Microsoft 365 Copilot rollout
8.3 hours per month Average working hours saved per employee 供應商案例
愛爾蘭已見成效Mater Misericordiae University Hospital
Aidoc AI screening of emergency CT scans
15,600+ scans analysed by the software, as reported in December 2023 企業自行發布
美國已見成效Moderna
Company-wide ChatGPT Enterprise rollout and merged HR-technology function
80%+ share of employees who adopted the internal mChat chatbot before ChatGPT Enterprise 企業自行發布
丹麥已見成效Molslinjen
AI analytics toolbox for ferry pricing and capacity
15-20 million DKK Additional earnings per year (about $2.6-3.2 million) 供應商案例
捷克已見成效MONETA Money Bank
Tom voicebot for the contact centre
4,000+ hours Banker time saved in the first three months after launch 供應商案例
美國已見成效Morgan Stanley
AI @ Morgan Stanley Assistant for financial advisors
98% financial advisor teams that had adopted the assistant (June 2024) 企業自行發布
日本已見成效Nagase Brothers
English Writing Bootcamp graded by Azure OpenAI
20 seconds average correction response time at peak use 供應商案例
丹麥已見成效Novo Nordisk
NovoScribe generative AI for clinical study reports
-90% writing time for clinical study reports 供應商案例
美國已見成效Nsure.com
Power Platform automation and Copilot Studio chatbot
>60% Reduction in manual processing time 供應商案例
英國已見成效Octopus Energy
Generative AI for customer emails (Magic Ink and Arlo)
~35% share of customer emails written with Magic Ink's help (2024) 企業自行發布
英國已見成效Orbital Witness
Orbital Copilot for property due diligence
up to 70% Time saved by legal teams on property diligence, as claimed by Microsoft (method not given) 供應商案例
德國已見成效Otto Group
ogGPT internal generative AI assistant
10,000+ monthly active users of ogGPT 企業自行發布
日本已見成效Panasonic Connect
ConnectAI in-house generative AI assistant
~788,000 h work hours saved in fiscal 2025 (company estimate) 企業自行發布
美國已見成效Presidio
Microsoft 365 Copilot rollout and custom copilots
1,200 hours Hours saved per month among Copilot users 供應商案例
義大利已見成效SACE
Copilot, Viva and an HR chatbot for a four-day week trial
3.7 hours weekly time spent on email per employee, down from 7.2 hours in 2023 供應商案例
美國已見成效Sandia National Laboratories
SandiaAI Chat on Azure OpenAI
~17,000 employees with access by May 2024 供應商案例
南非已見成效Sanlam
GitHub Copilot and Azure DevOps for engineers
20–30% engineer time saved, self-reported estimate 供應商案例
丹麥已見成效Saxo Bank
GitHub Copilot and Microsoft 365 Copilot
~30% Team-wide share of GitHub Copilot code suggestions accepted 供應商案例
日本進行中Seven-Eleven Japan
Generative AI for new product planning
-80% internal meeting time in the first department using the system 企業自行發布
日本已見成效Shiseido
VOYAGER formulation AI for cosmetics R&D
80%+ share of Shiseido researchers using the formulation AI, per the company (Sept 2024) 企業自行發布
印度進行中Sikshana Foundation
Shiksha copilot, a lesson-plan assistant for Karnataka teachers
5-15 minutes lesson prep time for most pilot teachers, down from an hour or more (survey of 30) 供應商案例
澳洲進行中South Australia Department for Education
EdChat school chatbot with content safety controls
approx. 20% share of trial students actively using EdChat (about 1,500 students and 150 teachers in eight schools, eight weeks) 供應商案例
奧地利已見成效SPAR ICS
AI demand forecasting and SPAR app
90% Inventory prediction accuracy of the forecasting system 供應商案例
日本進行中Super Hosokawa
Shared demand forecasting trial across the supply chain
0.52% to 0.20% waste rate for tofu and fried products, overall versus combined ordering 供應商案例
巴西已見成效Telefônica Brasil (Vivo)
I.Ajuda AI assistance for call center agents
9% Reduction in average handling time for individual customers 供應商案例
印尼已見成效Telkomsel
Veronika virtual assistant on Azure OpenAI Service
19% to 45% share of customer self-service interactions after adding Azure OpenAI, per Telkomsel 企業自行發布
丹麥已見成效Topsoe
Internal ChatGPT-style assistant on Azure OpenAI
85% share of office employees using AI solutions within seven months of launch 供應商案例
澳洲已見成效Torrens University Australia
Generative AI to standardise course content on the MyLearn platform
A$2.4 million Savings from automating content standardisation, reported by Microsoft 供應商案例
日本進行中Toyota Systems
Generative AI for core-system code updates (with Fujitsu)
-50% work time for code updates versus manual work, in the trial 企業自行發布
德國已見成效trivago
trivago Copilot internal AI assistant
8 days Average working days saved per employee in 2023, self-reported 供應商案例
美國進行中UnitedHealth Group (UnitedHealthcare)
nH Predict algorithm used in Medicare Advantage post-acute care decisions
瑞典已見成效Volvo Group
Azure AI document processing
10,000 hours Manual hours saved since launch (over 850 per month) 供應商案例
日本已見成效Yokosuka City
City-wide ChatGPT in the staff chat tool
~80% surveyed staff who said it made their work more efficient and wanted to keep using it 企業自行發布
美國已見成效Zapier
Company-wide AI adoption and AI-fluency hiring standard
97% AI adoption among employees reported in December 2025 企業自行發布
印度已見成效ARMMAN
以機器學習決定mMitra計畫中誰能獲得健康工作者來電
23,003 為期7週實地研究的參與者人數 獨立研究
泰國已見成效曼谷市政府（Bangkok Metropolitan Administration）與泰國國家電子與電腦技術中心（NECTEC）
Traffy Fondue由AI分派的市民申訴平台
1.37M 截至2025年5月全國收到的申訴件數 企業自行發布
美國進行中CJB Industries
生產資料平台與用於批次單的生成式 AI
$30,000/mo 資料平台促成預防性維護所節省的金額（避免一次冰水機故障） 企業自行發布
印度進行中Digi Yatra Foundation
印度機場的臉部辨識入場與登機
29% 表示在不知情下被註冊的已註冊旅客比例 獨立研究
南韓進行中現代建設
以 AI 影像分析工地 CCTV，用於安全與品質管理
美國已見成效約翰迪爾
See & Spray 精準噴灑除草劑
59% 2024年玉米、大豆與棉花田相較全面噴灑的平均除草劑節省比例 企業自行發布
南韓已見成效K-water
AI 運作的淨水廠
KRW 11.1B 43座區域淨水廠每年節省的營運成本 企業自行發布
南韓已見成效LG Electronics
AI production system at LG Smart Park in Changwon
+20% productivity after the Smart Park build-out 企業自行發布
中國已見成效Midea Group
AI vision and sound inspection at the Hefei washing machine plant
-36% customer-reported defect rate at the Hefei plant 企業自行發布
芬蘭已見成效NCC
Buildots AI progress tracking on Finnish building projects
-70% manual reporting time reduction reported by Buildots 供應商案例
南韓已見成效Neovision
AI vision inspection of contact lenses at the Osong factory
~1% to ~0.01% final defect rate before and after AI inspection, per the company's vice president (about 100 to 200 defective units per million) 企業自行發布
美國進行中National Football League Players Association (NFLPA)
AI review of practice footage for rule violations, built with Xoriant
up to 73% expected cut in time spent studying footage (anticipated, not yet measured) 供應商案例
墨西哥進行中Jalisco Health Services (OPD)
RETINA-IA: AI screening for diabetic retinopathy
1-2 days time to pre-diagnose and refer a patient, per the IDB case study 獨立研究
印度已見成效Government of Telangana and Digital Green
Saagu Baagu AI advisory for chilli farmers
+21% chilli yield per acre among participating farmers 企業自行發布
台灣已見成效Tri-Service General Hospital (National Defense Medical Center)
AI-enabled ECG alert for hospitalized patients at high risk of death
3.6% vs 4.3% 90-day mortality, AI alert group vs usual care, per the trial as reported in a peer-reviewed economic analysis 獨立研究
英國已見成效Age UK
電話友誼服務通話檢查的AI轉錄
9,500 hours 節省的員工時間（共評估23,000通電話友誼服務通話） 供應商案例
台灣已見成效中國醫藥大學附設醫院
用於敗血症與抗生素決策的智慧抗微生物系統（iAMS）
22 約 1,600 名急診菌血症病患每年可避免的死亡人數（醫院估計） 企業自行發布
南韓已見成效Coupang
AI 需求預測與自動化履約
~100% 2021 年隔日或更快送達的訂單 企業自行發布
荷蘭已見成效英格卡集團（IKEA）
Billie AI 助理，以及將客服中心員工轉訓為設計顧問
47% Billie 約兩年間處理的客服中心詢問占比，依英格卡所述 企業自行發布
南韓已見成效KT
小型店家的 AI 電話助理
20,000+ 推出六個月後使用該服務的業者數 企業自行發布
哥斯大黎加已見成效Poder Judicial of Costa Rica
AI classifier for filings in debt-collection courts
~140,000 documents classified per month, as reported by the judiciary's IT directorate 企業自行發布
波蘭進行中Żabka Group
Żabka Nano checkout-free stores
50 Żabka Nano stores open by July 2022, about a year after the first 企業自行發布
南韓已見成效Chosun Refractories
在 KAMP 平台上以 AI 檢測 X 光影像
1.5 → 0.5 min 每次 X 光判讀的檢測時間 企業自行發布
智利已見成效Codelco
Chuquicamata 礦區礦石處理的機器學習
~8,000 t 該平台使 Chuquicamata 每年多產出的銅量 企業自行發布
挪威已見成效Equinor
工業營運中的AI
$130M 2025年AI創造的價值與節省的成本（含共同持有開採許可的合作夥伴） 企業自行發布
比利時已見成效KBC集團
數位助理 Kate
600,000+ Kate 每月處理的詢問件數（2025年） 企業自行發布
日本已見成效Open House Group
In-house AI tool that generates housing flyers
11,250 hours/year reduction in flyer-making time, as reported by the company to ITmedia (figure as of 2021) 企業自行發布
馬來西亞進行中Courts of Sabah and Sarawak
AI sentencing recommendation pilot
~1/3 share of cases in which judges followed the AI recommendation, per Khazanah Research Institute 獨立研究
南非已見成效South African Revenue Service (SARS)
AI and machine-learning risk screening of tax refunds
R101 billion impermissible refunds prevented in 2023/24 through SARS risk management work, per SARS; not split out by AI 企業自行發布
南韓已見成效Shinhan Bank
AI voice agent Solly in the call centre
95% share of outbound notification calls handled by the AI 企業自行發布
丹麥進行中哥本哈根緊急醫療服務
112 通話中的心臟驟停機器學習警示
90.5% vs 93.1% 無警示與有警示情況下，調度員對確診心臟驟停的辨識率（P = .15，未達顯著；研究人員另報告警示組為 93.7%） 獨立研究
南韓已見成效E-mart
SAIcast AI需求預測與自動訂貨
92/98 2019年2家門市試辦中，AI勝過人工預測的商品群數 企業自行發布
芬蘭進行中赫爾辛基市（赫爾辛基市立圖書館）
智慧館藏管理系統
1.8 million 系統管理的圖書館館藏冊數（約） 企業自行發布
肯亞已見成效Jacaranda Health
PROMPTS：AI 輔助的孕產婦健康服務台
18 全天候監控、稽核並回覆 PROMPTS 訊息的護理師人數 媒體報導
南韓已見成效Kakao Mobility
Kakao T 上的 AI 計程車派車
14.2% → 73.7% Kakao T Blue 占加盟計程車的比重，2019年底至2021年底，依主管機關的認定 主管機關、稽核或法院
美國已見成效MSU Federal Credit Union
Fran virtual assistant for members
75% share of member conversations the assistant handles 供應商案例
南韓已見成效POSCO
AI-controlled smart blast furnace
+240 t daily molten-iron output added at the AI-controlled No. 2 blast furnace 企業自行發布
德國已見成效Siemens
AI quality prediction at the Amberg electronics plant
99.999% production quality level the plant reports 企業自行發布
美國進行中Starbucks
Deep Brew personalization and store operations AI
16M active Rewards members receiving personalized order suggestions in 2019 供應商案例
美國已見成效美國銀行
Erica虛擬財務助理
3B+ 自2018年推出以來累計的客戶互動次數（2025年8月） 企業自行發布
希臘已見成效Cube RM
以 Azure OpenAI 與認知服務進行標案媒合
10% 客戶營收的平均增幅 供應商案例
丹麥已見成效丹斯克銀行
機器學習詐欺偵測
-20–30% 機器學習模型正式運作後的誤報 企業自行發布
加拿大已見成效加拿大移民、難民及公民部（IRCC）
境外臨時居民簽證申請的進階分析分流
87% 例行案件資格評估加快的幅度（IRCC 的數字） 企業自行發布
以色列已見成效Maccabi Healthcare Services
ColonFlag blood-test model to flag people at high risk of colorectal cancer
79,671 Maccabi members overdue for screening whose records were scored 獨立研究
英國已見成效NFU Mutual
Copilot for Sales and Dynamics 365 for member records and emails
30-90 seconds Average time saved per email 供應商案例
中國已見成效Ping An Property & Casualty Insurance
Credit-based smart auto claims
95% accuracy Ping An reported for AI image-based loss assessment 企業自行發布
英國已見成效Shell
Predictive maintenance on the C3 AI platform
13,000+ pieces of equipment monitored by the program in 2026 供應商案例
南韓已見成效SOCAR
AI-based fleet pricing, placement and inspection
50 → 1,000–2,000 cars managed per employee, from founding to 2025 企業自行發布
泰國進行中Thailand Ministry of Public Health (national diabetic retinopathy screening programme)
Deep-learning eye screening at primary care clinics, built with Google Health
91.4% vs 84.8% sensitivity for vision-threatening disease, deep-learning system vs retina specialist over-readers, in the prospective study 獨立研究
阿拉伯聯合大公國已見成效ADNOC
貫穿油氣價值鏈的AI工具
US$500M ADNOC歸因於AI的2023年價值 企業自行發布
中國已見成效京東集團（京東物流）
上海近郊的無人倉庫
~1,000 嘉定亞洲一號自動化倉庫中的機器人數量 企業自行發布
美國已見成效摩根大通
商業貸款合約的 COiN 合約智慧系統
360,000 hours 軟體接手的律師與放款人員年度工作量 企業自行發布
日本進行中Kewpie
嬰兒食品用切丁馬鈴薯的 AI 檢測
18,000+ 用於訓練模型的產線切丁馬鈴薯照片數 企業自行發布
巴西已見成效NoHarm
AI prescription screening for hospital and clinic pharmacists
4x prescriptions a lone pharmacist in Caracaraí said he could clear with the tool 媒體報導
英國已見成效Unilever
AI screening of early-career applicants with Pymetrics and HireVue
50,000 hours candidate interview time saved over 18 months, according to HireVue 供應商案例
美國已見成效CentraCare
以 Dragon Medical One 與 DAX Copilot 處理臨床文書
5.67 minutes 使用 DAX Copilot 後每次診療平均節省的時間（27 名使用者調查） 供應商案例
美國已見成效喬治亞州立大學
Pounce招生簡訊聊天機器人
-21.4% 聊天機器人組與對照組相比的暑期流失 獨立研究
紐西蘭已見成效Halter
用於虛擬圍欄與牛群監控的智慧項圈
1M+ 戴著Halter項圈的牛隻，分布於2,000多座牧場 企業自行發布
美國已見成效Humana
處理醫療服務提供者來電的 Watson 語音代理
7,000+ 來自120家醫療服務提供者的每個工作日語音來電數 供應商案例
美國已見成效IBM
AskHR 員工支援代理
94% AskHR 無須人員介入即解決的常見員工問題占比（受理率） 企業自行發布
印度進行中Telangana state government
Samagra Vedika welfare eligibility algorithm
1.86 million existing food security cards cancelled in 2014-2019, reportedly without notice (plus 142,086 rejected new applications) 媒體報導
美國已見成效UPS
ORION delivery route optimization
100M miles annual reduction in miles driven expected at full deployment 企業自行發布
加拿大已見成效Intact Financial
用於定價、風險篩選與核保的 AI 模型
C$200M+ 管理階層歸因於 AI 模型的年度經常性效益 企業自行發布
日本進行中小池家小黃瓜農場
自製的深度學習小黃瓜分選機
~70% 農場實際使用中的分選準確度 企業自行發布
南韓已見成效Kurly
Machine learning demand forecasting for fresh food
0.4% fresh-food waste rate in 2023, down from the 1% range in earlier years 企業自行發布
美國已見成效Lemonade
AI Jim claims bot
98% share of claims where AI Jim takes the first notice of loss (end of 2023) 企業自行發布
中國已見成效MYbank
"310" collateral-free loans for small businesses
3 min / 1 s / 0 time to apply, time to approve and people involved in the approval under the "310" model 企業自行發布
瑞典進行中Försäkringskassan（瑞典社會保險署）
用於福利詐欺管控的機器學習風險評分
南韓已見成效LS ELECTRIC
Cheongju smart factory
7,500 → 20,000 daily output of 38 low-voltage product items 企業自行發布
美國已見成效Netflix
Recommendation and personalization system
~80% share of hours streamed where the recommender system influenced the choice 企業自行發布
香港已見成效MTR Corporation
AI engine for night-time engineering works scheduling
51%+ estimated efficiency improvement in the track possession planning process 企業自行發布
縮減或中止的相似案例
美國失敗或中止New York City
MyCity business chatbot
~$600,000 reported cost of building the chatbot's foundations 媒體報導
荷蘭失敗或中止Uber
Automated driver account deactivation
€825M fine imposed by the Dutch Data Protection Authority (€824,990,000) 主管機關、稽核或法院
美國失敗或中止Butler Snow LLP
阿拉巴馬州監獄訴訟（Johnson v Dunn）中由ChatGPT提供引註的書狀
美國失敗或中止Chicago Sun-Times (Chicago Public Media)
以 AI 代理撰寫的授權夏季閱讀特刊
10 of 15 books 刊出書單中不存在的書名數 媒體報導
澳洲縮減澳洲聯邦銀行
客服中心語音機器人與相關裁員
45 先被宣布裁撤、後來予以保留的客服職位數 企業自行發布
澳洲失敗或中止Deloitte Australia
AI 輔助的政府確信報告
A$97,000+ Deloitte 退還給該部的金額（據該部發言人） 主管機關、稽核或法院
新加坡失敗或中止DL Law Corporation
法院書狀的法律研究中使用生成式 AI
S$800 對原告律師個人裁定、須於 14 天內支付給被告的訴訟費用 主管機關、稽核或法院
美國失敗或中止DoNotPay
標榜為全球首位機器人律師的訂閱制聊天機器人
$193,000 DoNotPay 依最終命令須支付的金錢賠償 主管機關、稽核或法院
美國失敗或中止Instacart
零售商在 Instacart 上進行的 Eversight AI 商品價格測試
up to 23% 購物者之間相同商品的價差，依 Groundwork、Consumer Reports 與 More Perfect Union 的研究（Instacart 對其論述框架有異議） 獨立研究
美國失敗或中止K&L Gates 與 Ellis George
以 AI 起草研究資料為基礎的補充訴狀（Lacey v State Farm）
$31,100 裁罰總額：特別專家費用約2.61萬美元，加上補貼被告方費用5,000美元 主管機關、稽核或法院
瑞典縮減Klarna
AI 客服助理
2/3 助理在首月處理的客服聊天占比（230萬次對話） 企業自行發布
澳洲失敗或中止澳洲 Kmart
在店門口與退貨櫃檯以人臉辨識查緝退款詐欺
28 2020年6月至2022年7月間運行人臉辨識系統的 Kmart 門市數 主管機關、稽核或法院
美國失敗或中止Luka Inc. (Replika)
Replika AI companion chatbot
€5 million Administrative fine on Luka Inc. 主管機關、稽核或法院
南非失敗或中止Applicant's law firm in Mavundla v MEC (KwaZulu-Natal)
AI-assisted legal research for a High Court filing
7 of 9 cited case authorities that did not exist 主管機關、稽核或法院
荷蘭失敗或中止McDonald's Netherlands
AI-generated Christmas ad 'It's the Most Terrible Time of the Year'
南韓縮減Ministry of Education (South Korea)
AI digital textbooks in schools
~33% share of schools nationwide that adopted AI textbooks in 2025 (another report says 34%) 企業自行發布
美國失敗或中止Morgan & Morgan
Motions citing cases generated by the firm's in-house AI platform (Wadsworth v Walmart)
$3,000 Fine on the drafting lawyer, who also lost his pro hac vice admission 主管機關、稽核或法院
南非失敗或中止Counsel for Northbound Processing (Northbound Processing v SA Diamond and Precious Metals Regulator)
AI legal research tool used to draft court heads of argument
2 non-existent cases found in the heads of argument, per the court as reported by ITWeb 主管機關、稽核或法院
美國失敗或中止Politico
AI Live Summaries and Capitol AI Report-Builder
60 days advance notice the union contract requires before introducing AI tools that materially affect job duties 主管機關、稽核或法院
日本縮減Sakana AI
AI CUDA Engineer, an AI system for speeding up GPU code
~3x slower speed of the 150x example when a user on X re-ran it, as reported by press 媒體報導
哥倫比亞失敗或中止Tribunal Superior of Sincelejo (Civil-Family-Labour Chamber)
Court order containing unsupported quotations from existing rulings
2 Supreme Court rulings cited by the tribunal that did not contain the quoted reasoning 主管機關、稽核或法院
美國失敗或中止Workado (formerly Content at Scale AI)
AI Content Detector sold as 98 percent accurate
53% Accuracy on general-purpose content found in independent testing, per the FTC complaint 主管機關、稽核或法院
加拿大失敗或中止加拿大航空
網站客服聊天機器人
CA$812.02 加拿大航空被判應支付的總額，含利息與審裁費用 主管機關、稽核或法院
美國縮減亞馬遜
Amazon Fresh門市的Just Walk Out結帳
美國失敗或中止Cody Enterprise
記者使用 AI 撰寫新聞報導
7 stories 該記者稿件中，含有 AI 生成、假託 6 人之名的引述的篇數（該報持續進行的審查所確認） 企業自行發布
義大利失敗或中止特倫托市政府
Marvel 與 Protector AI 監控研究計畫
EUR 50,000 義大利資料保護機關處以的罰款 主管機關、稽核或法院
英國縮減DPD
AI 客服聊天機器人
義大利失敗或中止Foodinho (Glovo)
外送員的演算法管理
€5M Garante於2024年11月裁處的罰款 主管機關、稽核或法院
美國失敗或中止Los Angeles Unified School District
Ed, an AI chatbot for families, built by AllHere
$3 million of a $6 million contract Paid to AllHere by the time Ed was shut down, out of a five-year contract 媒體報導
美國失敗或中止McDonald's
AI voice ordering at the drive-thru with IBM
100+ restaurants where the AI order taker was tested 企業自行發布
英國失敗或中止NHS England
NHS.UK Reviews automoderation tool
0.99 recall, 0.85 precision Detection of suicide and self-harm ideation in reviews 企業自行發布
波蘭失敗或中止OFF Radio Kraków
Radio station run by AI-generated presenters
~1 week how long the AI-presenter format ran (22 to 28 October 2024) against a planned three months 媒體報導
英國失敗或中止Serco Leisure
Facial recognition and fingerprint scanning to record staff attendance and pay
2,000+ Employees whose biometric data was processed, across 38 leisure facilities 主管機關、稽核或法院
美國縮減Taco Bell
Voice AI drive-thru ordering
500+ US drive-through locations with AI voice ordering 企業自行發布
澳洲失敗或中止Department of Families, Fairness and Housing (Victoria)
Child protection worker's use of ChatGPT for a court report
about 100 documents Other child protection documents where the worker may have used ChatGPT, per the department's review 企業自行發布
美國失敗或中止The Arena Group（《運動畫刊》）
使用AI生成作者檔案署名的授權商品評測
-22%+ 報導發布後The Arena Group股價的跌幅（CBS新聞報導） 媒體報導
巴西縮減巴西第1區聯邦法院（阿克里州）（Federal Court of the 1st Region (Acre), Brazil）
法官使用ChatGPT檢索判例以撰寫裁判
美國失敗或中止Chevrolet of Watsonville
以 ChatGPT 驅動的銷售聊天機器人
$1 使用者改寫指令後，聊天機器人「同意」出售一輛 2024 年款 Chevrolet Tahoe 的價格 媒體報導
荷蘭失敗或中止阿姆斯特丹市政府（City of Amsterdam）
福利申請 Smart Check 風險模型
~1,600 實際試行中經模型處理的福利申請件數（據《麻省理工科技評論》報導） 媒體報導
美國失敗或中止CNET
AI 撰寫的理財解說文章
41/77 經更正的 AI 撰寫文章數 媒體報導
美國失敗或中止Gannett
LedeAI自動產生高中體育賽事賽後報導
中國失敗或中止iTutorGroup
家教應徵者自動篩選
$365,000 支付給因年齡遭拒之應徵者的和解金 主管機關、稽核或法院
南韓縮減KB國民銀行
客服中心的 AI 聊天機器人與語音機器人
~240 2023年11月收到解僱通知的外包客服中心客服人員人數 媒體報導
美國失敗或中止Levidow, Levidow & Oberman
ChatGPT legal research for a court brief
$5,000 penalty imposed on the two lawyers and the firm by the court 主管機關、稽核或法院
美國失敗或中止National Eating Disorders Association (NEDA)
Tessa chatbot to replace the staffed helpline
美國失敗或中止Rite Aid
In-store facial recognition for theft prevention
5 years ban on using facial recognition for surveillance 主管機關、稽核或法院
南韓失敗或中止Samsung Electronics
Employee use of ChatGPT and other generative AI tools
美國失敗或中止Vanderbilt University (Peabody College)
ChatGPT-drafted condolence email after the Michigan State shooting
巴西失敗或中止ViaQuatro (São Paulo Metro Line 4-Yellow)
Interactive ad doors with facial detection
R$ 100,000 fine set by the 2021 first-instance ruling 主管機關、稽核或法院
阿根廷失敗或中止布宜諾斯艾利斯市政府（City of Buenos Aires government）
逃犯臉部辨識系統（SRFP）
1,924 截至2020年3月4日，系統辨識出的人數（市府安全局長所述） 企業自行發布
英國失敗或中止英國食品標準局（Food Standards Agency）
食品衛生評級計畫AI模型（alpha試辦）
澳洲失敗或中止Bunnings
針對累犯的店內臉部辨識
63 新南威爾斯州與維多利亞州掃描臉部的門市數 主管機關、稽核或法院
義大利失敗或中止Deliveroo Italy
外送員的演算法派單與排班預約
EUR 2.5 million Garante 於 2021 年 7 月處以的罰款 主管機關、稽核或法院
荷蘭失敗或中止荷蘭稅務暨海關管理局（Dutch Tax and Customs Administration）
托育津貼風險分類模型
10,000s 被錯誤指控津貼詐欺的家長與照顧者 獨立研究
西班牙失敗或中止Mercadona
Facial recognition pilot in supermarkets
EUR 2.5 million fine proposed by the AEPD, which Mercadona paid to close the procedure 主管機關、稽核或法院
荷蘭失敗或中止City of Rotterdam
Machine-learning risk scoring of welfare recipients
about 50% How much more accurate than random selection, per Rotterdam's internal documents cited by Lighthouse Reports 企業自行發布
南韓失敗或中止Scatter Lab
Iruda AI chatbot
KRW 103.3M penalty surcharge and fines imposed by the privacy regulator in April 2021 主管機關、稽核或法院
美國失敗或中止Zillow
Zillow Offers home-buying business (iBuying)
$304M inventory write-down in Q3 2021 for homes bought above expected resale prices 企業自行發布
奧地利失敗或中止奧地利公共就業服務機構（Public Employment Service Austria，AMS）
AMAS求職者就業前景評分模型
~€2.5 million AMS不得不刪除AMAS資料時損失的工作價值（AMS負責人Johannes Kopf所述） 企業自行發布
日本縮減Henn na Hotel (H.I.S. group)
由機器人擔任員工的飯店
~1/2 自2019年初起停用的飯店機器人比例 媒體報導
日本失敗或中止Recruit Career (Recruit Holdings)
Rikunabi DMP Follow: offer-decline scores for job seekers
7,893 students whose consent was not obtained, per the regulator's finding 主管機關、稽核或法院
美國失敗或中止亞馬遜
機器學習履歷篩選工具
10 yrs 模型學習的過往履歷涵蓋期間，多數來自男性 媒體報導
阿根廷縮減布宜諾斯艾利斯市檢察機關（Public Prosecution Service of the City of Buenos Aires）
Prometea法律文書草擬系統
130 → 490 採用Prometea前後每月處理的案件數 企業自行發布
美國失敗或中止The University of Texas MD Anderson Cancer Center
Oncology Expert Advisor built on IBM Watson
$62M paid to IBM and PwC for the project, according to the audit 主管機關、稽核或法院
中國縮減Meituan
Delivery rider dispatch algorithm
60→38 min longest delivery window at one Meituan station, 2016 vs 2018, as reported by Renwu 媒體報導
美國縮減Stitch Fix
Algorithm-assisted personal styling
-45% active clients, from about 4.17 million in July 2021 to about 2.28 million in August 2026 企業自行發布