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韓国小売・EC2021 – 継続中

Coupang

AIによる需要予測とフルフィルメントの自動化

Coupang、数千万点の商品の需要を予測し、注文前に顧客の近くに在庫を置く

成果確認企業自身の発表公式資料 ↗

課題

CoupangのRocket Deliveryは、翌日以内の配送を約束している。これは、顧客が注文する前に、適切な在庫が近くのセンターにすでにある場合にのみ可能になる。

取り組み

Coupangは、AIと機械学習で数千万点の商品の需要を予測し、物流網の各所に在庫をあらかじめ配置している。出荷センターではランダムストウ、無人搬送車、仕分けロボット、袋詰めロボットを使い、注文から配送までの流れをAIが予測すると同社は説明する。ロボットを運用するために自前の自動化人材を育て、2024年1月から2025年9月の間に、技術者を330人から約750人に増やした。

主な数値

~100%2021年に翌日以内に配送された注文企業自身の発表[1]
182 of 260Rocket Deliveryが対象とする韓国の市・郡の数（2025年4月）企業自身の発表[2]
330 → 750自社の自動化技術者の人数（2024年1月から2025年9月）企業自身の発表[4]

示唆

Coupangの配送の約束は、予測、自社センターの密な網、継続的な投資に支えられている。予測精度やコストへの影響はほとんど公表していない。公表されている数字は配送の対象範囲と人員にとどまり、AIの寄与は切り分けられていない。

分類

規模
大企業
導入形態
自社開発
根拠
企業自身の発表

出典

  1. Annual report on Form 10-K for the fiscal year ended December 31, 2021
    Coupang, Inc. (SEC filing)2022年3月3日企業の公表資料

出典の要約

[1]Coupang, Inc. (SEC filing)2022年3月3日

Coupangによると、Rocket Deliveryはほぼすべての注文を翌日以内に配送し、深夜までに受けた注文には早朝配送も行った。機械学習で商品の推奨を個別化していた。予測精度や自動化の数字は示していない。

[2]아시아경제2025年4月23日

同紙は、CoupangのAIが数千万点の商品の需要をあらかじめ予測していること、Rocket Deliveryが260の市・郡のうち182（70%）をカバーしていること、同社が2027年までに全国をカバーする目標を掲げていることを報じた。ランダムストウ、AGV、仕分けロボットを挙げているが、性能の数字は示されていない。

[3]토요경제2025年4月23日

同紙は、Coupangが数千万点の商品の需要予測にAIと機械学習を使い、仕分けロボットを運用していると報じた。Coupangは性能の数字を公表しなかった。

[4]Coupang2025年9月23日

Coupangによると、自動化技術者は2024年1月の330人から2025年9月には約750人に増え、年末までにさらに約180人を採用する予定である。使われているAGV、仕分けロボット、袋詰めロボットを挙げた。作業量や生産性の数字は示していない。

詳細は原典でご確認いただけます。

掲載日 2026年10月25日 · 更新日 2026年10月25日
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