Corea del SurComercio minorista y electrónico2021 – en cursoCoupang
Previsión de la demanda con IA y logística automatizada
Coupang prevé la demanda de decenas de millones de productos para almacenarlos cerca de los clientes antes de que los pidan
Problema
Rocket Delivery, de Coupang, promete entrega al día siguiente o más rápida. Eso solo es posible si el stock adecuado ya está en un centro cercano antes de que el cliente haga el pedido.
Enfoque
Coupang utiliza IA y aprendizaje automático para prever la demanda de decenas de millones de productos y colocar el stock con antelación en su red logística. Sus centros logísticos emplean almacenamiento aleatorio (random stow), vehículos de guiado automático, robots clasificadores y embolsadoras robotizadas, y la compañía afirma que la IA predice el flujo desde el pedido hasta la entrega. Ha formado su propia plantilla de automatización para operar los robots, que pasó de 330 a unos 750 técnicos entre enero de 2024 y septiembre de 2025.
Cifras clave
Conclusión
La promesa de entrega de Coupang depende de la previsión, de una densa red de centros propios y de una inversión continua. Publica poco sobre la precisión de las previsiones o los efectos en los costes; las cifras públicas se refieren a la cobertura de entrega y a la plantilla, sin aislar la contribución de la IA.
Categorías
- Tamaño
- Gran empresa
- Función empresarial
- Logística y cadena de suministro
- Tipo de innovación
- Innovación del modelo de negocioInnovación de procesos
- Adopción
- Desarrollo propio
- Respaldo
- Declaración de la propia empresa
Fuentes
Resúmenes de fuentes
Coupang indicó que Rocket Delivery entregó casi todos los pedidos al día siguiente o más rápido, incluida la entrega de madrugada para los pedidos realizados antes de medianoche, y que utilizaba aprendizaje automático para personalizar las recomendaciones de productos. No facilitó cifras sobre la precisión de las previsiones ni sobre la automatización.
El diario informó de que la IA de Coupang prevé con antelación la demanda de decenas de millones de productos, de que Rocket Delivery cubría 182 de 260 ciudades y condados (70%) y de que la compañía aspira a una cobertura nacional en 2027. Menciona el almacenamiento aleatorio, los vehículos de guiado automático (AGV) y los robots clasificadores sin cifras de rendimiento.
El diario informó de que Coupang utilizaba IA y aprendizaje automático para prever la demanda de decenas de millones de productos y operaba robots clasificadores. Coupang no divulgó cifras de rendimiento.
Coupang indicó que el número de técnicos de automatización pasó de 330 en enero de 2024 a unos 750 en septiembre de 2025, con unos 180 más por contratar antes de fin de año, y enumeró los vehículos de guiado automático (AGV), los robots clasificadores y las embolsadoras robotizadas en uso. No facilitó cifras sobre carga de trabajo ni productividad.
La información completa figura en las fuentes originales.