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南韓零售與電子商務2021 – 進行中

Coupang

AI 需求預測與自動化履約

Coupang 預測數千萬種商品的需求，在顧客下單前就把庫存備在其附近

已見成效企業自行發布官方資料 ↗

問題

Coupang 的 Rocket Delivery 承諾隔日或更快送達。唯有在顧客下單前，貨品就已存放在附近的物流中心，才做得到。

做法

Coupang 運用 AI 與機器學習預測數千萬種商品的需求，並在物流網絡中預先配置庫存。其履約中心採用隨機上架、自動導引車、分揀機器人與機器人裝袋機，公司稱 AI 可預測從下單到送達的流程。公司建立了自己的自動化技術團隊來操作機器人，人數在 2024 年 1 月至 2025 年 9 月間由 330 人增至約 750 人。

主要數據

~100%2021 年隔日或更快送達的訂單企業自行發布[1]
182 of 2602025 年 4 月 Rocket Delivery 涵蓋的韓國市郡數企業自行發布[2]
330 → 7502024 年 1 月至 2025 年 9 月自有自動化技術人員數企業自行發布[4]

啟示

Coupang 的配送承諾倚賴預測、自有物流中心的密集網絡與持續投資。公司對預測準確度或成本影響公布甚少；公開的數據涵蓋配送範圍與人力配置，並未區分 AI 的貢獻。

分類

業務職能
物流與供應鏈
導入方式
自行開發
依據
企業自行發布

來源

  1. Annual report on Form 10-K for the fiscal year ended December 31, 2021
    Coupang, Inc. (SEC filing)2022年3月3日企業發布資料

來源摘要

[1]Coupang, Inc. (SEC filing)2022年3月3日

Coupang 表示，Rocket Delivery 幾乎所有訂單都在隔日或更快送達，包括午夜前下單的凌晨配送，並運用機器學習個人化商品推薦。公司未提供預測準確度或自動化的數據。

[2]아시아경제2025年4月23日

該報報導，Coupang 的 AI 預先預測數千萬種商品的需求，Rocket Delivery 涵蓋 260 個市郡中的 182 個（70%），公司目標在 2027 年前覆蓋全國。報導提到隨機上架、AGV 與分揀機器人，但未提供績效數據。

[3]토요경제2025年4月23日

該報報導，Coupang 運用 AI 與機器學習預測數千萬種商品的需求，並營運分揀機器人。Coupang 未揭露績效數據。

[4]Coupang2025年9月23日

Coupang 表示，自動化技術人員人數由 2024 年 1 月的 330 人增至 2025 年 9 月的約 750 人，年底前還將再招聘約 180 人，並列出使用中的 AGV、分揀機器人與機器人裝袋機。公司未提供工作量或生產力數據。

詳細內容請參閱原始資料。

收錄日期 2026年10月25日 · 更新日期 2026年10月25日
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