아투어 라이프스타일

문제

아투어는 본사와 지역 직원이 결재, 매장 자료, 내부 문의를 별도 시스템 대신 한곳에서 처리하기를 원했다.

접근 방식

아투어는 2024년부터 페이슈와 협업 도구 지무리를 개발했고, 11월부터 더 넓게 도입했다. 본사와 지역 일선 직원은 2025년 초 이 도구로 옮겼다. 운영 중인 제품 세 가지 중 하나가 AI와 지식 베이스로 직원 질문에 답하는 통합 서비스 데스크다. 직원은 백엔드에서 여러 모델 중 고를 수 있고, 서비스 데스크에는 DeepSeek가 연결됐다.

주요 수치

공개된 수치 없음

시사점

아투어는 모델 하나로 고정하지 않고 직원이 서비스 데스크 뒤의 여러 모델 중 고르게 했다.

분류

규모

대기업

산업

항공·여행

경영 기능

사내 업무·지식관리

혁신 유형

프로세스 혁신

AI 기술

생성형 AI

도입 방식

파트너 공동 개발

목표

생산성·속도

근거

회사 발표

출처

1. Atour Group launches "Jimuli" (几木里), a business collaboration tool, and makes heavy use of multi-dimensional tables (多维表格) to build business systems

   TMTPost·2025년 2월 20일언론 기사

출처 요약

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