중국공공2025 – 진행 중푸젠성 정부
푸샤오바오 정부 서비스 도우미
푸젠성은 정부 서비스 도우미 푸샤오바오가 하루 1만 3,000건에 답한다고 밝혔다
문제
주민들은 정부 서비스 질문에 대한 답을 늦게 받았다. 부서별 지식 베이스가 따로 있어 일관된 안내가 어려웠다.
접근 방식
푸젠성은 민정퉁 등 서비스 채널에 푸샤오바오를 도입했다. 이 시스템은 Qwen과 딥시크 모델에 기존 방식의 언어 이해와 정부 안내서 검색을 결합했다. 지식 베이스에 추가되는 내용은 직원이 검토했다.
주요 수치
13,000일평균 답변 건수 (푸젠성 발표)
93%답변 정확도 (푸젠성 발표)
시사점
도우미는 부서가 공유하는 안내 자료와 지속적인 지식 관리에 의존했다. 푸젠성은 보고한 답변 정확도를 어떻게 시험했는지 설명하지 않았다.
분류
출처
출처 요약
[1]Fujian Provincial Development and Reform Commission2025년 11월 12일
푸젠성은 성 내 서비스 채널에 푸샤오바오를 도입한 상황과 언어 모델에 정부 지식을 결합한 방식을 소개했다. 하루 1만 3,000건을 답하고 답변 정확도는 93%라고 밝혔다.
자세한 내용은 원문에서 확인하실 수 있습니다.
등록일 2026년 11월 1일 · 수정일 2026년 11월 1일