대한민국공공2023 – 진행 중광명시
AI 케어콜 건강·복지 점검
광명시가 AI 케어콜 가입 주민 500명, 서비스 15회차를 기록했다고 밝혔다
문제
홀로 사는 노인은 정기적인 연락과, 문제가 생겼을 때 복지 지원으로 이어질 통로가 필요했다.
접근 방식
시는 네이버클라우드와 에버영코리아가 참여하는 사업으로 매주 AI 전화를 운영했다. 대화는 식사, 복약, 안부를 다뤘다. 받지 않은 전화는 다시 걸었고, 필요하면 모니터링 직원이 확인했다.
주요 수치
5002023년 10월 시 관계자가 밝힌 AI 케어콜 가입 주민 수
15시 관계자가 밝힌 서비스 회차 수(개별 통화 완료 건수 아님)
시사점
자동 대화 뒤에 사람의 후속 조치가 있었다. 시는 건강이나 고립의 변화를 측정하지 않고 활동 횟수만 밝혔다.
분류
출처
출처 요약
[1]Gwangmyeong City Council2023년 10월 20일
시 관계자는 가입자 500명과 서비스 15회차를 밝혔다. 주 1회 AI 대화와, 우려 사항이나 받지 않은 전화에 대한 직원의 후속 조치를 설명했다.
자세한 내용은 원문에서 확인하실 수 있습니다.
등록일 2026년 11월 1일 · 수정일 2026년 11월 1일