대한민국공공2025 – 진행 중경기도
119 신고 AI 음성 기록·통역
경기도, AI 음성 도구 도입 뒤 119 신고 접수 시간이 3% 줄었다고 밝혀
문제
119 접수 요원은 말로 들어오는 신고를 빠르게 받아 적어야 했다. 외국어 신고자의 전화는 통역도 필요했다.
접근 방식
경기소방재난본부는 119 신고자를 위한 실시간 음성 기록·통역 시스템을 도입했다. 구축은 경기도 AI 챌린지 사업으로 2025년 11월에 끝났다. 도는 2026년 1월 운영을 시작했고 신고 접수 시간이 짧아졌다고 밝혔다.
주요 수치
3%경기도가 밝힌 119 신고 접수 시간 단축률
시사점
보고된 개선은 신고 접수에 관한 것이다. 경기도는 출동이나 구조 시간이 그만큼 줄었다고 밝히지는 않았다.
분류
출처
출처 요약
[1]Gyeonggi Provincial Government2026년 1월 22일
경기도는 2025년 11월 119 신고 시스템 구축을 마쳤다고 밝혔다. 접수 시간이 3% 줄어든 것을 AI 음성 기록·통역 덕으로 돌렸으며 측정 방법은 설명하지 않았다.
자세한 내용은 원문에서 확인하실 수 있습니다.
등록일 2026년 11월 1일 · 수정일 2026년 11월 1일