대한민국헬스케어·바이오2020 – 진행 중

한림대학교 강남성심병원

한림 스마트봇 환자 예약·정보 안내

강남성심병원, 환자 챗봇을 실시간 진료 일정 정보에 연결

성과 확인회사 발표

문제

환자는 병원 콜센터에 전화해 기다려야 예약을 바꿀 수 있었다. 의료진 일정이 바뀔 때는 최신 정보도 필요했다.

병원은 2020년 5월 동탄성심병원과 함께 한림 스마트봇을 운영하기 시작했다. 자연어 처리로 환자 질문을 처리했고, 처방전달시스템과 연결해 최신 환자·일정 정보를 제공했다. 환자는 메신저 서비스로 예약을 변경하거나 취소할 수 있었다.

공개된 수치 없음

운영 시스템 연결로 예약 변경이 가능해졌다. 한 환자가 빨리 처리됐다고 말한 것만으로 평균 처리 시간을 알 수는 없다.

[1]Electronic Times2020년 5월 27일

전자신문은 두 병원이 처방전달시스템과 연결한 한림 스마트봇을 도입했다고 보도했다. 예약 변경과 환자별 정보를 소개했고, 예약 변경이 빨랐다는 환자 한 명의 경험담을 함께 전했다.

자세한 내용은 원문에서 확인하실 수 있습니다.

등록일 2026년 11월 1일 · 수정일 2026년 11월 1일