대한민국헬스케어·바이오2019 – 진행 중

한림대학교성심병원

한림 스마트봇 환자 안내·예약 지원

한림 스마트봇, 시범 운영 기간 하루 1,000건 이상 환자 질문 받아

성과 확인회사 발표

문제

환자는 진료와 예약에 관한 정보가 필요했다. 반복되는 질문은 병원 직원의 일손도 차지했다.

병원과 의료 챗봇 스타트업 와저가 스마트봇을 공동 개발했다. 학습된 질의응답 시스템이 병원 처방전달시스템과 연결돼 환자별 정보를 제공했다. 2019년 9월 출시에 앞서 약 5개월 동안 시범 운영을 했다.

at least 1,000병원 발표에 따른 시범 운영 기간 하루 질문 수회사 발표[1]

챗봇을 환자 기록과 연결해 개별 진료 일정에 대한 답변이 가능해졌다. 질문 수는 이용 규모를 보여 주지만 직원 시간 절감은 수치로 나오지 않았다.

[1]Electronic Times2019년 9월 16일

전자신문은 공동 개발과 환자 기록 연동을 설명했다. 시범 운영 기간 하루 1,000건 이상의 질문이 있었고 이후 공식 출시를 앞두고 있다고 보도했다.

자세한 내용은 원문에서 확인하실 수 있습니다.

등록일 2026년 11월 1일 · 수정일 2026년 11월 1일