대한민국공공2025 – 진행 중고용노동부
AI 노동법 상담
고용노동부는 AI 상담으로 정보 검색 시간이 87.5% 짧아졌다고 밝혔다
문제
복잡한 노동법 정보를 직접 찾아야 했다. 방문 상담과 전화 상담은 야간과 주말에 이용할 수 없었다.
접근 방식
고용노동부는 임금, 근로시간, 실업급여를 다루는 생성형 AI 상담 서비스를 운영했다. 2025년 9월에는 당근알바에서도 이용할 수 있게 했다. 현직 노무사들이 학습 데이터를 다듬는 일을 도왔다.
주요 수치
87.5%검색 포털 대비 정보 검색 시간 감소율(고용노동부 관련 연구 발표)
466당근 연계 후 일평균 이용 건수(기존 251건, 고용노동부 발표)
시사점
기존 구직 플랫폼 안에서 서비스를 쓸 수 있게 되자 일평균 이용이 늘었다. 검색 시간 단축 결과는 고용노동부와 함께 진행한 연구에서 나왔다.
분류
출처
출처 요약
[1]Ministry of Employment and Labor2026년 1월 21일
고용노동부는 2025년 상담 현황과 당근 연계 후 늘어난 일일 이용 건수를 밝혔다. 정보 검색이 87.5% 짧아졌다는 연구 결과를 인용했고, 노무사들의 학습 데이터 작업을 설명했다.
자세한 내용은 원문에서 확인하실 수 있습니다.
등록일 2026년 11월 1일 · 수정일 2026년 11월 1일