일본IT·통신2024 – 진행 중SHIFT
사내 업무 프로세스에 적용한 자체 생성형 AI 도구
SHIFT는 자체 생성형 AI 도구 이용률을 6개월 만에 직원의 23%에서 76%로 높이고 업무 프로세스 825건을 AI로 전환했다
문제
SHIFT는 직원들이 생성형 AI를 한 번 써 보는 데서 그치지 않고 일상 업무에 쓰기를 원했다. 전사적으로 이용률을 끌어올리고 유지할 방법이 필요했다.
접근 방식
SHIFT는 안전한 사내 AI 환경을 제공하고, 이용 로그를 분석하고, 이용자 그룹별 캠페인을 열고, 부서별 업무에 맞는 AI 도구를 만들고, 커뮤니티와 사내 콘테스트로 노하우를 공유했다. 이렇게 업무 프로세스 825건을 AI로 전환했다. 2025년 5월에는 이 방법을 유료 서비스 Generative AI 360으로 상품화해 다른 기업에 판매하고 있다.
주요 수치
825AI로 전환한 업무 프로세스 수(회사 수치)
23%2024년 9월 SHIFT 자체 생성형 AI 도구 이용률, SHIFT 기준
76%2025년 3월 같은 도구의 이용률, SHIFT 기준
시사점
SHIFT는 도입 성과를 이용률과 전환한 프로세스 수로 센다. 회사가 밝힌 월 비용 절감액은 측정한 결과가 아니라 기대치다.
분류
출처
출처 요약
[1]SHIFT2025년 5월 29일
SHIFT가 자사의 생성형 AI 도입 경험을 바탕으로 만든 서비스를 출시하며 낸 보도자료다. 2024년 9월 23%, 2025년 3월 76%의 이용률과 전환한 프로세스 825건, 예상 월 비용 절감액을 제시했다. 이 페이지는 해당 방법을 고객용 서비스로도 소개했다.
자세한 내용은 원문에서 확인하실 수 있습니다.
등록일 2026년 11월 2일 · 수정일 2026년 11월 2일