미국제조2025 – 진행 중테렉스
머티리얼스 프로세싱 애프터세일즈를 위한 아콴트 문제 해결
아콴트가 테렉스 머티리얼스 프로세싱에서 문제 해결책을 찾는 시간이 최대 70% 줄었다고 밝혔다
문제
기계가 복잡해지면서 기술자의 진단이 더 어려워졌다. 흩어진 서비스 정보 때문에 딜러점 전반의 지원이 느렸다.
접근 방식
테렉스 머티리얼스 프로세싱은 대안을 평가한 뒤 아콴트의 AI 서비스 플랫폼을 선택했다. 호주, 텍사스, 남미의 딜러점이 시험에 참여했다. 아콴트는 교육을 제공하고 시스템을 딜러의 업무 방식에 맞게 조정했다.
주요 수치
up to 70%문제 해결책을 찾는 시간의 감소율(아콴트 발표 기준)
7 seconds or less문제 해결 응답을 제공하는 시간(아콴트 발표 기준)
시사점
보고된 감소는 문제 해결 정보를 찾는 시간에 대한 것이었고, 전체 수리 시간을 측정한 것은 아니다.
분류
출처
출처 요약
[1]Aquant2025년
아콴트는 테렉스 머티리얼스 프로세싱의 딜러 시험과 다국어 문제 해결 지원을 설명했다. 해결책을 찾는 시간이 최대 70% 줄었고 응답은 7초 이내라고 밝혔다.
자세한 내용은 원문에서 확인하실 수 있습니다.
등록일 2026년 11월 1일 · 수정일 2026년 11월 1일
