Universitas Terbuka

Vấn đề

Số sinh viên đang theo học vượt 525.000, khiến hoạt động hỗ trợ của giảng viên không theo kịp. Mỗi giảng viên phụ trách hàng trăm sinh viên và có thể mất một tuần để phản hồi câu hỏi hoặc bài tập.

Cách tiếp cận

Trường xây dựng gia sư AI trên Azure OpenAI, AI Foundry và Cosmos DB, có khả năng truy xuất tài liệu môn học. Trước khi triển khai rộng hơn, trường thí điểm với khoảng 500 sinh viên trong năm lớp học cốt lõi.

Số liệu chính

Bài học

Gia sư hiện hỗ trợ khoảng 100.000 sinh viên. Trường dự kiến tăng gấp đôi số lớp tham gia lên 1.000.

Phân loại

Quy mô

Doanh nghiệp lớn

Ngành

Giáo dục

Chức năng kinh doanh

Dịch vụ khách hàngCông việc nội bộ và quản lý tri thức

Loại hình đổi mới

Đổi mới sản phẩm và dịch vụ

Công nghệ AI

AI tạo sinhAI hội thoại và giọng nói

Hình thức triển khai

Đồng phát triển với đối tác

Mục tiêu

Doanh thu và trải nghiệm khách hàngNăng suất và tốc độ

Căn cứ

Nghiên cứu trường hợp của nhà cung cấp

Nguồn

1. Universitas Terbuka customer story

   Microsoft·13 thg 12, 2024Tài liệu của nhà cung cấp

Tóm tắt nguồn

Thông tin đầy đủ có trong tài liệu gốc.