美國科技與電信2023 – 進行中

Zapier

全公司推動AI應用，並將AI熟練度列為招募標準

Zapier公布2025年員工AI採用率達97%，並將AI熟練度列為錄用條件

已見成效企業自行發布官方資料 ↗

問題

2023年初，模型從GPT-3.5躍升至GPT-4之後，Zapier每週在工作中使用AI的員工仍不到10%。執行長Wade Foster認為，對一家銷售自動化軟體的公司而言，這項落差亟待處理。

Foster向全公司發布「紅色警戒」，暫停例行工作一週，讓工程到財務等每個職能都以AI做出成果。Zapier後來研究各職務績優人員如何使用AI，並自2025年5月起，要求所有新進人員展現AI熟練度，依職務採四級評量標準，每六個月修訂一次。各團隊在客服、潛在客戶分派等領域建置AI自動化流程。

97%2025年12月公布的員工AI採用率企業自行發布[2]

<10% → 50%+全公司黑客松前及結束一週後的每週AI使用率企業自行發布[1]

200+ h營收營運部門透過自動分派潛在客戶，每月節省的工時企業自行發布[2]

Zapier暫停例行工作舉辦全公司黑客松，並訂定招募標準，藉此擴大AI使用。其採用數據衡量項目不同，2023年為每週使用情況，2025年為整體採用情況，無法直接比較。

[1]Zapier2025年

Zapier執行長Wade Foster發布「紅色警戒」，舉辦為期一週的黑客松，所有部門都以AI做出成果。Zapier表示，每週AI使用率在一週內從略低於10%升至逾50%。自2025年5月起，新進人員必須展現AI熟練度，依績優人員的AI使用方式建立四級標準進行評量。

[2]Indeed2026年2月17日

Indeed報導，Zapier評估每名求職者的AI技能，但不一定採用技術測驗。其人資暨AI轉型長表示，所需熟練程度因職務而異。報導引述Zapier於2025年12月公布的資料，列出97%的採用率、客服回應時間縮短逾40%，以及營收營運部門每月節省逾200小時。

詳細內容請參閱原始資料。

收錄日期 2026年10月25日 · 更新日期 2026年10月25日