MexikoFinanzen und Versicherungen2023 – laufendCrediclub
The Watcher, eine KI-Prüfung von Filialbesprechungen
Der mexikanische Kreditgeber Crediclub senkt die monatlichen Prüfkosten um 96 % mit einem KI-Prüfer für Besprechungen
Ausgangslage
Crediclub konnte bei mehr als 150 Filialen nur etwa 20 Filialbesprechungen am Tag von Hand prüfen.
Vorgehen
2023 baute das Unternehmen The Watcher auf Azure. Das System zeichnet Filialbesprechungen auf und transkribiert sie, speichert sie in SharePoint und Azure Cosmos DB und nutzt GPT-Modelle, um Themen zu extrahieren und Aspekte wie das Engagement der Teilnehmer und die Entscheidungsfindung zu bewerten. Es bedient 800 Vertriebsberater und 150 Filialleiter.
Kennzahlen
Erkenntnis
Die Automatisierung der manuellen Prüfungen steigerte die Kapazität laut Microsoft von etwa 20 Besprechungen am Tag auf 150 pro Stunde.
Kategorien
- Branche
- Finanzen und Versicherungen
- Unternehmensfunktion
- Finanzen, Risiko und RechtProduktion und Qualität
- Innovationsart
- Prozessinnovation
- KI-Technologie
- Generative KI
- Einführung
- Anbieterlösung
- Nachweis
- Fallstudie des Anbieters
Quellen
Quellenzusammenfassungen
Microsoft beschreibt, wie Crediclub ein KI-System zur Prüfung von Filialbesprechungen gebaut hat. Genannt werden Zahlen zu Prüfkosten, Kapazität und Zeit.
Ausführliche Angaben finden Sie in den Originalquellen.
