MéxicoFinanzas y seguros2023 – en cursoCrediclub
The Watcher, una auditoría con IA de las reuniones de sucursal
La financiera mexicana Crediclub reduce un 96% los costes mensuales de auditoría con un revisor de reuniones basado en IA
Problema
Crediclub solo podía revisar a mano unas 20 reuniones de sucursal al día entre sus más de 150 sucursales.
Enfoque
En 2023, la empresa desarrolló The Watcher sobre Azure. Graba y transcribe las reuniones de sucursal, las almacena en SharePoint y Azure Cosmos DB, y utiliza modelos GPT para extraer temas y puntuar aspectos como la participación de los asistentes y la toma de decisiones. Da servicio a 800 asesores comerciales y 150 gerentes de sucursal.
Cifras clave
Conclusión
La automatización de las revisiones manuales elevó la capacidad de unas 20 reuniones al día a 150 por hora, según Microsoft.
Categorías
- Sector
- Finanzas y seguros
- Función empresarial
- Finanzas, riesgos y asuntos jurídicosProducción y calidad
- Tipo de innovación
- Innovación de procesos
- Tecnología de IA
- IA generativa
- Adopción
- Solución de un proveedor
- Respaldo
- Caso de cliente del proveedor
Fuentes
Resúmenes de fuentes
Microsoft describe cómo Crediclub creó un sistema de IA para revisar reuniones de sucursal. Aporta cifras de costes de auditoría, capacidad y tiempo.
La información completa figura en las fuentes originales.
