MéxicoServiços financeiros e seguros2023 – em andamentoCrediclub
The Watcher, auditoria com IA de reuniões de agências
A financeira mexicana Crediclub reduziu em 96% os custos mensais de auditoria com um revisor de reuniões com IA
Problema
A Crediclub conseguia revisar manualmente apenas cerca de 20 reuniões de agências por dia, em mais de 150 agências.
Abordagem
Em 2023, a empresa criou o The Watcher no Azure. Ele grava e transcreve as reuniões das agências, armazena-as no SharePoint e no Azure Cosmos DB e usa modelos GPT para extrair temas e pontuar aspectos como o engajamento dos participantes e a tomada de decisão. Atende 800 consultores de vendas e 150 gerentes de agência.
Números principais
Lição
A automação das revisões manuais elevou a capacidade de cerca de 20 reuniões por dia para 150 por hora, segundo a Microsoft.
Categorias
- Função empresarial
- Finanças, riscos e jurídicoProdução e qualidade
- Tipo de inovação
- Inovação de processos
- Tecnologia de IA
- IA generativa
- Forma de adoção
- Solução de fornecedor
- Evidência
- Caso de cliente do fornecedor
Fontes
Resumos das fontes
A Microsoft descreve como a Crediclub criou um sistema de IA para revisar reuniões de agências. Apresenta números de custo de auditoria, capacidade e tempo.
Os detalhes completos estão disponíveis nas fontes originais.
