Émirats arabes unisDistribution et commerce en ligne2024 – en coursMajid Al Futtaim Retail
Azure OpenAI et Power BI pour la tarification, les offres et l’analyse des retours clients
Majid Al Futtaim Retail a déclaré des économies annuelles de 1 million de dollars américains issues de l’analyse de données par IA
Problématique
Les données étaient dispersées entre plusieurs systèmes, et les équipes établissaient les rapports manuellement. Elles traitaient à la main 60 000 à 70 000 réponses de clients chaque semaine, ce qui retardait l’analyse.
Approche
Le distributeur a rassemblé ses données dans Azure Synapse et Power BI, puis ajouté Azure OpenAI. Il a conçu 3 outils : tarification concurrentielle, offres selon la localisation, et analyse des retours clients et des contrats.
Chiffres clés
Enseignement
Le distributeur a rassemblé ses données dispersées avant d’ajouter des outils d’IA pour la tarification, les offres et l’analyse des retours. Microsoft a indiqué des délais de traitement des retours contradictoires : 7 jours ramenés soit à 3 heures, soit à 3 à 4 minutes.
Catégories
- Taille
- Grande entreprise
- Fonction de l’entreprise
- Marketing et ventesProduction et qualité
- Type d’innovation
- Innovation de procédé
- Technologie d’IA
- IA générativeAnalyse prédictive et apprentissage automatique
- Mode d’adoption
- Solution d’un fournisseur
- Type de preuve
- Étude de cas fournisseur
Sources
Résumés des sources
Microsoft a indiqué que Majid Al Futtaim Retail, franchisé de Carrefour, utilisait 3 outils Azure OpenAI pour la tarification, les offres et l’analyse de texte. Il a fait état d’économies annuelles de 1 million de dollars américains.
Les informations complètes figurent dans les sources d’origine.
