États-UnisDistribution et commerce en ligne2025Instacart
Tests de prix d’articles par IA Eversight menés par des distributeurs sur Instacart
Instacart met fin le 22 décembre 2025 aux tests de prix d’articles, après une étude montrant que des clients avaient payé jusqu’à 23 % de plus pour les mêmes articles
Problématique
Groundwork Collaborative, Consumer Reports et More Perfect Union ont rapporté en décembre 2025 que le logiciel de tarification Eversight affichait pour certains clients d’Instacart des prix jusqu’à 23 % plus élevés que pour d’autres, pour les mêmes articles. Elles ont estimé le surcoût pour un client à 1 200 dollars par an au maximum.
Approche
Le 22 décembre, Instacart a annoncé qu’elle mettrait fin à tous les tests de prix d’articles et interdirait aux distributeurs d’utiliser Eversight à cette fin. Elle a déclaré que ces tests n’avaient pas répondu aux attentes de certains clients, mais qu’il ne s’agissait ni de tarification dynamique ni de tarification fondée sur la surveillance, et qu’ils n’utilisaient pas de données personnelles.
Chiffres clés
Enseignement
Instacart a arrêté les tests dans les semaines qui ont suivi le rapport. Elle a contesté la présentation de l’étude.
Catégories
- Fonction de l’entreprise
- Marketing et ventes
- Type d’innovation
- Innovation de modèle d’affaires
- Technologie d’IA
- Analyse prédictive et apprentissage automatiqueOptimisation
- Mode d’adoption
- Développement interne
- Type de preuve
- Étude indépendante
Sources
Résumés des sources
Common Dreams rapporte la décision d’Instacart de mettre fin aux tests de prix d’articles et d’interdire aux distributeurs d’utiliser Eversight à cette fin, ainsi que les estimations de l’étude : écarts de prix jusqu’à 23 % et coûts jusqu’à 1 200 dollars par an. Instacart a déclaré que ces tests ne relevaient ni de la tarification dynamique ni de la tarification fondée sur la surveillance.
Les informations complètes figurent dans les sources d’origine.
