肯亞醫療與生命科學2019 – 進行中Jacaranda Health
PROMPTS：AI 輔助的孕產婦健康服務台
Jacaranda Health 的 PROMPTS 約7%的訊息直接轉給護理師，18名護理師全天候監控系統
問題
肯亞公立診所的母親在懷孕與新生兒照護方面有疑問，卻在兩次就診之間很難聯繫到醫護人員。訊息大量堆積時，危險徵兆可能被漏看。
做法
這家非營利組織於2017年推出 PROMPTS 簡訊服務，2019年加入 AI，依緊急程度為訊息分類。斯瓦希里語健康語言模型 UlizaLlama 於2024年完成，負責回答例行問題。出現危險徵兆的訊息交由醫護人員處理，另有18名護理師全天候監控、稽核並回答問題。該服務支援英語、斯瓦希里語與 Sheng，並已擴及迦納、奈及利亞與坦尚尼亞。
主要數據
18全天候監控、稽核並回覆 PROMPTS 訊息的護理師人數
~7%被標示為可能緊急、略過 AI 直接轉給護理師的訊息占比
~30%該計畫仍會出錯的案例占比，Jacaranda 自行估計
啟示
Jacaranda 估計，該計畫在約30%的案例中仍會出錯，因此仍須保留人工審核，也增加了成本。NPR 引述的專家表示，這類工具在衛生體系本已運作良好的地方效果最佳。
分類
來源
來源摘要
[1]NPR2026年9月17日
NPR 報導，PROMPTS 在肯亞24個郡運作，每日提問量由不到100則成長至約15,000則。十八名護理師監控該系統，約7%的訊息直接轉給護理師，維運成本每位使用者約2美元，由該非營利組織支付。專家警告，系統可能將緊急訊息誤判。
[2]IDRC (Québec Science)2025年5月20日
PROMPTS 的資助者國際發展研究中心（IDRC）表示，該服務始於2017年，並於2024年加入 UlizaLlama 模型。2024年註冊的母親達65萬名，每日訊息量為4,000至15,000則。Jacaranda 估計約30%的案例會出錯，當母親對自動回覆不滿意時，會改由真人接手。
詳細內容請參閱原始資料。
收錄日期 2026年10月25日 · 更新日期 2026年10月25日
