英國公部門2025 – 進行中蘇格蘭政府（Scottish Government）
以Consult AI分析公眾諮詢回覆
蘇格蘭官員以AI分類逾2,000份公眾諮詢回覆，結果接近人工審查
問題
英國各政府每年約進行500次公眾諮詢。公務員在草擬政策前，須人工閱讀並分類書面回覆，耗費大量人力時間。
做法
蘇格蘭政府將Consult試用於規範豐唇填充等非手術美容療程的諮詢回覆。這項生成式AI工具由英國政府AI孵化器（Incubator for AI，i.AI）開發，為Humphrey套件的一部分。Consult從六道開放式問題的逾2,000份回覆提出主題，並將回覆歸入各主題，政府專家則檢查並修訂主題。此次首次實際應用中，官員也逐份人工審查回覆，以比較結果。
主要數據
0.76工具主題分類相對於人工審查結果的F1分數（1.0代表完全正確）
2,000+實際試辦中分析的六道開放式問題回覆數
23 sec使用工具時，每份回覆審查時間的中位數
75,000 days全面用於政府部門時，推估每年可節省的分析天數（估計值）
啟示
試辦期間，官員逐份人工檢查回覆，工具與人工審查結果的一致程度以F1分數衡量為0.76。每年節省7.5萬天及約2,000萬英鎊，是全面用於政府部門的推估，擴大使用前仍計劃進一步評估。
分類
來源
來源摘要
[1]Department for Science, Innovation and Technology (DSIT)2025年5月14日
英國科學、創新暨科技部（Department for Science, Innovation and Technology）表示，Consult首次實際試辦涵蓋蘇格蘭六道問題的逾2,000份回覆。F1分數為0.76，與人工審查的差異幾乎未改變主題排序。該部推估，應用於500次諮詢，每年可節省7.5萬天及約2,000萬英鎊。工具仍處於試辦階段，等待進一步評估。
[2]Holyrood2025年5月14日
Holyrood報導，蘇格蘭公共衛生部長肯定Consult試辦，參與官員表示節省了大量時間。結果仍持續由人員審查。政府提出的節省數字為推估值。
[3]Digital Government Hub2025年
i.AI評估發現，多標籤F1分數為0.76，主題排序與人工審查結果相比變化很小。每份回覆審查時間的中位數為23秒。評估人員指出，主題核定及偵測遺漏主題是待改善項目。
詳細內容請參閱原始資料。
收錄日期 2026年10月25日 · 更新日期 2026年10月25日