英國公部門2024 – 進行中英國內政部（UK Home Office）
庇護案件摘要與庇護政策搜尋 AI 工具
英國內政部試辦顯示，摘要工具每案省下 23 分鐘、政策研究省下 37 分鐘；9% 摘要不準確或不完整
問題
庇護案件審理人員必須閱讀冗長的面談逐字稿，並手動搜尋各國政策文件；截至 2024 年底，約有 9 萬件案件等待首次裁決。
做法
內政部於 2024 年 5 月至 12 月間試辦兩項工具：一項摘要面談逐字稿，依政府 AI 資源平台說明，採用 OpenAI 的 GPT-4；另一項則搜尋並摘要各國政策資訊。審理人員的試驗組與比較組分屬不同單位。該部於 2025 年 4 月公布評估結果。
主要數據
23 minutes (32%)相較比較組，使用摘要工具每案節省的時間
37 minutes使用政策搜尋工具進行政策研究，每案節省的時間
9%被判定不準確或不完整，並從試辦中剔除的摘要比例
23%對摘要資訊未完全有信心的使用者比例
啟示
批評者認為，對庇護裁決而言，摘要不準確或不完整的比例達 9%，過於偏高。所公布的節省時間來自不具代表性單位的小規模試辦，並仰賴員工回報。
分類
來源
來源摘要
[1]GOV.UK (Home Office)2025年4月29日
內政部評估兩項試辦。摘要工具於 2024 年分兩階段、每階段 8 週進行，每案省下 23 分鐘（32%）；政策搜尋則省下 37 分鐘。9% 摘要因不準確而被剔除，23% 使用者未完全有信心，願意繼續使用兩項工具的比例分別為 65% 與 54%。品質審查顯示，工具未對裁決產生影響；該部表示，試辦規模小，且仰賴員工回報。
[2]Foxglove2025年5月
一個數位權利團體認為，該工具尚不適合用於庇護裁決。該團體引用內政部自身的調查結果，指出 9% 摘要不準確或不完整，近四分之一測試人員未完全有信心，並要求在部署前釐清錯誤率與偏誤問題。
詳細內容請參閱原始資料。
收錄日期 2026年10月25日 · 更新日期 2026年10月25日