英國公部門2024–2025

英國商業暨貿易部（UK Department for Business and Trade）

1,000 名員工參與的 Microsoft 365 Copilot 試用

英國商業暨貿易部試用 Copilot，部分員工省下時間，但未發現生產力提升的證據

進行中企業自行發布

問題

該部希望在大規模採購前，取得通用 AI 助理能否協助公務人員處理日常撰寫、摘要及會議工作的證據。

該部於 2024 年 10 月至 12 月，提供 1,000 名員工 Microsoft 365 Copilot 授權。約 70% 為自願參加，30% 則隨機選取。評估採用使用資料、日誌研究、問卷與訪談，並設對照組比較。

1,0002024 年 10 月至 12 月試用期間發放的 Copilot 授權數量企業自行發布[1][2]

72%The Register 報導的滿意或非常滿意使用者比例（Civil Service World 報導為逾三分之二）企業自行發布[2][1]

1.14每位使用者每個工作日平均執行的 Copilot 操作次數企業自行發布[1][2]

多數使用者表示省下一些時間，主要在撰寫工作上，但該部無法證明這些時間節省提高了產出。生產力原非試用的主要目標，因此相關資料蒐集有限。

[1]Civil Service World2025年9月10日

Civil Service World 報導，該部評估了三個月內使用的 1,000 份 Copilot 授權。多數使用者省下一些時間，主要是文書工作，但排程與影像生成反而更耗時。評估未發現節省時間能提升生產力的證據，使用者也回報 AI 幻覺問題。

[2]The Register2025年9月4日

The Register 報導，同一試用的滿意度為 72%，平均每天執行 1.14 次 Copilot 操作。電子郵件摘要速度較快，但 Excel 分析較慢，準確度也較低。評估未發現生產力提升的明確證據，而生產力原本也非主要目標。

詳細內容請參閱原始資料。

收錄日期 2026年10月25日 · 更新日期 2026年10月25日