DeutschlandIndustrie und Fertigung2024 – laufendelunic
shopfloorGPT-Agenten für Maschinenbauer
elunic ergänzt sein Fabrikportal um KI-Agenten; der Service-Agent spart 15 Minuten je Anfrage
Ausgangslage
Maschinen erzeugen mehrere Terabyte Daten am Tag, und Industriekunden tun sich schwer, daraus Qualitätsprüfungen und Serviceantworten abzuleiten.
Vorgehen
Das deutsche Softwareunternehmen erweiterte sein Portal shopfloor.io um shopfloorGPT auf Azure OpenAI Service und Azure Kubernetes Service. Agenten für Service, Vertrieb, Instandhaltung und Projekte greifen auf Maschinendaten, Handbücher und SharePoint-Seiten zu, und Kunden können eigene Agenten bauen.
Kennzahlen
Erkenntnis
Agenten, die an die eigenen Handbücher und Maschinendaten eines Unternehmens angebunden sind, können wiederkehrende Serviceanfragen übernehmen. Microsoft erläuterte nicht, wie die Einsparung von 15 Minuten gemessen wurde.
Kategorien
- Branche
- Industrie und Fertigung
- Unternehmensfunktion
- Produktion und QualitätKundenservice
- Innovationsart
- Produkt- und Dienstleistungsinnovation
- KI-Technologie
- KI-AgentenGenerative KI
- Einführung
- Eigenentwicklung
- Nachweis
- Fallstudie des Anbieters
Quellen
Quellenzusammenfassungen
Microsoft beschreibt shopfloorGPT und die Agenten, die elunic auf Azure für Maschinenbauer entwickelt hat. Genannt wird eine Zeitersparnis je Anfrage beim Service-Agenten.
Ausführliche Angaben finden Sie in den Originalquellen.
