PhilippinenTechnologie und Telekommunikation2024 – laufendGlobe Telecom
Unternehmensweite Initiativen zu generativer KI und maschinellem Lernen, nach ihrem Geschäftswert gemessen
Globe Telecom erklärte, seine KI-Initiativen hätten bis August 2026 einen messbaren Nutzen von 1,2 Mrd. Peso erbracht, entsprechend dem 2,8-Fachen der Investitionen.
Ausgangslage
Globe, der Mobilfunkbetreiber der Philippinen mit 67,7 Millionen Mobilfunkkunden, hatte den KI-Einsatz im ganzen Unternehmen vorangetrieben und wurde gefragt, was dieser einbringt. Das Unternehmen wollte den Wert der KI in Peso messen.
Vorgehen
Globe maß den Nutzen seiner Initiativen zu generativer KI und KI/maschinellem Lernen mit Stand August 2026. Erfasst wurden zusätzliche Umsätze aus maßgeschneiderten Angeboten bei Globe Rewards, Roaming, Krediten und Postpaid, vermiedene Kosten in Finanzen, Kundeninteraktion, Marketingtechnologie und Auftragsverwaltung sowie Produktivitätsgewinne durch Automatisierung. Die KI-Nutzung hatte 90 % der Organisation erreicht, und mehr als 450 Beschäftigte gehörten einer internen Gemeinschaft von KI-Entwicklern an.
Kennzahlen
Erkenntnis
Etwa zwei Drittel des geltend gemachten Nutzens waren zusätzliche Umsätze. Globe meldete bei seiner ersten unternehmensweiten Messung einen Ertrag in Höhe des 2,8-Fachen der Investitionen, legte die gesamten KI-Ausgaben aber nicht offen.
Kategorien
- Größe
- Großunternehmen
- Unternehmensfunktion
- Marketing und VertriebKundenserviceFinanzen, Risiko und Recht
- Innovationsart
- Prozessinnovation
- Einführung
- Eigenentwicklung
- Nachweis
- Angabe des Unternehmens
Quellen
Quellenzusammenfassungen
TelecomTV berichtete über Globes Angabe eines messbaren Nutzens von 1,2 Mrd. Peso und eines Ertrags in Höhe des 2,8-Fachen der Investitionen mit Stand August 2026. Genannt wird die Aufteilung in 825 Mio. Peso zusätzliche Umsätze und 368 Mio. Peso vermiedene Kosten sowie eine KI-Nutzung von 90 %. Globe legte seine gesamte KI-Investition nicht offen.
Das philippinische Medium berichtete über dieselben Ergebnisse und nannte als dritten Bestandteil 28 Mio. Peso aus Produktivität und Automatisierung, die mehr als 52.000 Arbeitsstunden einsparten. Mehr als 450 Beschäftigte gehörten der internen Gemeinschaft von KI-Entwicklern bei Globe an. Die Zahlen stammen von Globe selbst und beruhen auf der ersten unternehmensweiten Messung.
Ausführliche Angaben finden Sie in den Originalquellen.
