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フィリピンIT・通信2024 – 継続中

Globe Telecom

事業価値を測定した全社的な生成AIと機械学習の取り組み

Globe Telecomは、AIの取り組みで2026年8月までに12億ペソの測定可能な効果と、2.8倍の投資収益があったと発表した

成果確認企業自身の発表

課題

フィリピンの携帯電話事業者で、携帯電話の顧客が6,770万人のGlobeは、全社でAIの活用を進めてきた。AIで何を得たのかが問われ、同社はAIの価値をペソで測定しようとした。

取り組み

Globeは、生成AIとAI/MLの取り組みによる効果を、2026年8月時点で測定した。Globe Rewards、ローミング、融資、後払いプランにわたる個別提案による追加収益、財務、顧客対応、マーケティング技術、受注管理でのコスト回避、自動化による生産性向上を算入した。AIの利用は組織の90%に達し、450人超の社員が、AIを構築する社内コミュニティーに参加していた。

主な数値

P1.2 billion (~US$19.2 million)Globeによる、2026年8月時点のAIの取り組みの測定可能な効果（利益ではなく総額）企業自身の発表[1][2]
2.8xGlobeによる、これまでのAI投資の収益（投資総額は非公表）企業自身の発表[1][2]
P825 million+Globeによる、AIを活用した営業・顧客向けの取り組みによる増分収益企業自身の発表[1][2]
P368 millionGlobeによる、財務、顧客対応、マーケティング技術、受注管理で実現したコスト回避企業自身の発表[1][2]

示唆

主張された効果の約3分の2は追加収益だった。Globeは初の全社測定で2.8倍の投資収益を報告したが、AI関連の支出総額は明らかにしていない。

分類

規模
大企業
イノベーションの類型
プロセス・イノベーション
導入形態
自社開発
根拠
企業自身の発表

出典

  1. Globe Telecom reports a 2.8x return on its AI investments
    TelecomTV2026年9月30日報道記事
  2. Globe AI initiatives yield P1.2B in revenues, savings, gains
    GMA News Online2026年10月19日報道記事

出典の要約

[1]TelecomTV2026年9月30日

TelecomTVは、2026年8月時点で12億ペソの測定可能な効果と2.8倍の投資収益があったとするGlobeの主張を報じた。内訳は追加収益が8億2,500万ペソ、コスト回避が3億6,800万ペソで、AIの利用は90%に達したとしている。Globeは、AI投資の総額を明らかにしていない。

[2]GMA News Online2026年10月19日

フィリピンの報道機関は同じ結果を伝え、3つ目の内訳として、52,000時間超の作業時間を節約した生産性向上と自動化による2,800万ペソを加えた。450人超の社員が、Globeのシステム構築を担う社内AIコミュニティーに参加しているという。数値はGlobe自身のもので、最初の全社測定に基づく。

詳細は原典でご確認いただけます。

掲載日 2026年10月25日 · 更新日 2026年10月25日
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