SingapurTechnologie und Telekommunikation2025 – laufendGrab
AI Merchant Assistant und AI Driver Companion
Grab startete im April 2025 auf großen Sprachmodellen basierende Assistenten für Händler und Fahrer und gab an, mehr als 250.000 Fahrer nutzten die Funktion zur Fahrgastsuche wöchentlich.
Ausgangslage
Grab betreibt Fahrdienste, Lieferdienste und Zahlungsabwicklung in 8 Ländern Südostasiens mit 44 Millionen monatlich aktiven Nutzern mit Transaktionen. Händler und Fahrer brauchten Hilfe bei täglichen Entscheidungen wie Speisekartenänderungen, Werbekampagnen und der Suche nach Fahrgästen, und die Karten benötigten aktuellere Straßendaten.
Vorgehen
Auf seiner ersten Veranstaltung GrabX am 8. April 2025 stellte Grab den AI Merchant Assistant vor, einen Chatbot in der App GrabMerchant, der mit Modellen von OpenAI und Anthropic gebaut wurde. Außerdem stellte es den AI Driver Companion in der Fahrer-App vor, gebaut mit OpenAI. Der Companion bietet eine Funktion zur Fahrgastsuche, die Fahrer auf Gebiete mit voraussichtlicher Nachfrage hinweist, sowie ein Werkzeug für Sprachmeldungen, mit dem Fahrer Straßenzustände mündlich melden. GPT-4o sortiert diese Meldungen für GrabMaps.
Kennzahlen
Erkenntnis
Grab baute Assistenten in die Apps ein, die Händler und Fahrer ohnehin täglich nutzen. Es nannte Nutzungszahlen, aber keine Zahlen zu Verdiensten oder eingesparter Zeit.
Kategorien
- Größe
- Großunternehmen
- Unternehmensfunktion
- Marketing und VertriebProduktion und Qualität
- Innovationsart
- Produkt- und Dienstleistungsinnovation
- KI-Technologie
- Generative KIKI-Agenten
- Einführung
- Gemeinsame Entwicklung mit Partnern
- Nachweis
- Angabe des Unternehmens
Quellen
Quellenzusammenfassungen
Gadget Pilipinas berichtet, Grab habe den AI Merchant Assistant und den AI Driver Companion auf der GrabX gestartet. Genannt werden Grabs Zahlen von über 250.000 wöchentlichen Nutzern der Funktion zur Fahrgastsuche und mehr als 16.000 täglichen Sprachmeldungen von über 900.000 Fahrern. Der Beitrag erläutert auch, welche Modelle von OpenAI und Anthropic die einzelnen Funktionen unterstützen.
GadgetMatch berichtete über denselben Start. Der Beitrag beschreibt die Funktionen des Händler-Chatbots und der beiden Werkzeuge für Fahrer, wiederholt die Zahl von 250.000 wöchentlichen Nutzern der Funktion zur Fahrgastsuche und nennt die neue Partnerschaft mit Anthropic neben der erweiterten Partnerschaft mit OpenAI.
Ausführliche Angaben finden Sie in den Originalquellen.
