Stitch Fix

Stitch Fix a annoncé une baisse de 8,9 % du nombre de clients actifs, à environ 3,80 millions en juillet 2022 contre environ 4,17 millions un an plus tôt, et un recul de 1,4 % du chiffre d’affaires, à 2,1 milliards de dollars. L’entreprise décrit des algorithmes propriétaires qui prédisent les achats, prévoient la demande, optimisent les stocks et aident à concevoir des vêtements. Elle mentionne la restructuration de juin 2022, qui a supprimé 15 % des postes salariés.

Stitch Fix a annoncé environ 2,28 millions de clients actifs au 1 août 2026, contre 2,31 millions un an plus tôt. L’entreprise indique que le nombre de clients recule en glissement annuel depuis l’exercice 2023, faute d’avoir réussi à attirer et à fidéliser les clients. Le chiffre d’affaires a augmenté de 6,4 % pendant l’exercice 2026, après des baisses de 5,3 % et de 16,0 % au cours des deux exercices précédents. Le rapport recense les suppressions d’emplois de 2022 et 2023, le retrait du Royaume-Uni, les fermetures de centres logistiques et le passage de tous les stylistes à temps partiel en 2024.

CNBC décrit comment la valorisation de Stitch Fix est passée de 11 milliards de dollars à moins de 600 millions tandis que les clients s’en détournaient après la pandémie, et comment le directeur général Matt Baer, recruté en 2023, a ramené l’entreprise à une croissance modeste du chiffre d’affaires. Baer affirme que le retrait du Royaume-Uni, la fermeture de deux centres logistiques et les réductions d’effectifs ont supprimé plus de 100 millions de dollars de frais généraux et administratifs annuels. CNBC rapporte aussi l’arrivée de nouveaux outils d’IA générative pour la conception et le conseil vestimentaire, ainsi que les doutes d’analystes face à la poursuite de la baisse du nombre de clients actifs.