ÚcKhu vực công2024Chính phủ Úc (Cơ quan Chuyển đổi Số)
Thử nghiệm Microsoft 365 Copilot trên toàn chính phủ
Đợt thử nghiệm Copilot kéo dài 6 tháng tại các cơ quan liên bang của Úc cho thấy mức sử dụng vừa phải, chỉ 1/3 nhân viên dùng hằng ngày.
Vấn đề
Các cơ quan liên bang muốn biết một trợ lý AI tạo sinh tích hợp trong phần mềm văn phòng thông dụng có giúp công chức tiết kiệm thời gian hay không, và sẽ kéo theo những rủi ro gì đối với hồ sơ lưu trữ, quyền riêng tư và kỹ năng.
Cách tiếp cận
Cơ quan Chuyển đổi Số (DTA) điều phối đợt thử nghiệm Microsoft 365 Copilot từ tháng 1 đến tháng 6/2024 với 5.765 giấy phép phân bổ cho hàng chục cơ quan, do các cơ quan đề cử nhân viên tham gia. Báo cáo đánh giá công bố vào tháng 10/2024 dựa trên các khảo sát và phỏng vấn, trong đó nhân viên tự đánh giá mức sử dụng và thời gian tiết kiệm được. Báo cáo không đưa ra khuyến nghị cụ thể nào về việc đưa Copilot vào hoạt động hằng ngày.
Số liệu chính
Bài học
Nhân viên cho biết tiết kiệm được thời gian khi tóm tắt và soạn bản nháp đầu tiên, và việc đào tạo gắn với mức sử dụng cao hơn. Thời gian tiết kiệm được do những nhân viên được cơ quan lựa chọn tự báo cáo, không được đo trực tiếp.
Phân loại
- Quy mô
- Doanh nghiệp lớn
- Ngành
- Khu vực công
- Chức năng kinh doanh
- Công việc nội bộ và quản lý tri thức
- Loại hình đổi mới
- Đổi mới quy trìnhĐổi mới tổ chức và phương thức làm việc
- Công nghệ AI
- AI tạo sinh
- Hình thức triển khai
- Công cụ hoặc nền tảng có sẵn
- Mục tiêu
- Năng suất và tốc độ
- Căn cứ
- Công bố của doanh nghiệp
Nguồn
Tóm tắt nguồn
iTnews đưa tin về đánh giá của DTA đối với 5.765 giấy phép Copilot được dùng trong nửa đầu năm 2024. Khoảng 2/3 người tham gia dùng công cụ vài lần mỗi tuần hoặc ít hơn. Mức độ tin tưởng rằng công cụ sẽ giảm thời gian xử lý email giảm 32%, còn mức độ tin tưởng rằng công cụ sẽ giảm thời gian họp giảm 54%. Báo cáo đánh giá hoàn toàn dựa trên tự đánh giá, và lãnh đạo chiếm tỷ trọng quá lớn trong số người tham gia.
The Decoder đưa tin về đánh giá trên 56 cơ quan. Người tham gia ước tính tiết kiệm 1,1 giờ mỗi ngày cho việc tóm tắt và 1 giờ cho việc soạn tài liệu, và 77% đánh giá tích cực về công cụ. Họ nêu mối lo ngại về an ninh dữ liệu, thiên lệch, mất kỹ năng và tác động đến các vị trí hành chính cấp thấp.
GovTech Review đưa tin đợt thử nghiệm diễn ra trong 6 tháng đầu năm 2024 và mức sử dụng được đánh giá là vừa phải, với 1/3 người tham gia dùng Copilot hằng ngày. Bài báo cho biết 46% thấy có giá trị vài lần mỗi tuần và mức tăng hiệu quả lớn nhất thuộc về các ngạch APS cấp thấp và trung cấp cùng các vị trí CNTT-truyền thông (ICT). Bài báo nêu có hơn 7.600 người tham gia tại hơn 60 cơ quan.
Thông tin đầy đủ có trong tài liệu gốc.
