AustráliaSetor público2024Australian Government (Digital Transformation Agency)
Teste do Microsoft 365 Copilot em todo o governo
Teste de 6 meses do Copilot em órgãos federais da Austrália encontrou uso moderado, com apenas 1/3 dos funcionários usando-o diariamente
Problema
Os órgãos federais queriam saber se um assistente de IA generativa incorporado a programas de escritório do dia a dia pouparia tempo dos servidores públicos e que riscos traria para registros, privacidade e habilidades.
Abordagem
A Digital Transformation Agency coordenou um teste do Microsoft 365 Copilot de janeiro a junho de 2024, com 5.765 licenças distribuídas por dezenas de órgãos, que indicaram os funcionários participantes. A avaliação, publicada em outubro de 2024, baseou-se em pesquisas e entrevistas nas quais os funcionários avaliaram o próprio uso e a economia de tempo. Não fez nenhuma recomendação específica de incorporar o Copilot às operações diárias.
Números principais
Lição
Os funcionários relataram economia de tempo em resumos e primeiros rascunhos, e o treinamento esteve associado a maior uso. As economias foram autodeclaradas por funcionários escolhidos pelos órgãos, sem medição direta.
Categorias
- Porte
- Grande empresa
- Setor
- Setor público
- Função empresarial
- Trabalho interno e gestão do conhecimento
- Tipo de inovação
- Inovação de processosOrganização e práticas de trabalho
- Tecnologia de IA
- IA generativa
- Forma de adoção
- Ferramenta ou plataforma pronta para uso
- Objetivo
- Produtividade e agilidade
- Evidência
- Declaração da própria empresa
Fontes
Resumos das fontes
O iTnews relata a avaliação da DTA de 5.765 licenças do Copilot usadas no primeiro semestre de 2024. Cerca de 2/3 dos participantes usaram a ferramenta algumas vezes por semana ou menos, e a crença de que ela reduziria o tempo com e-mails caiu 32% e a de que reduziria o tempo em reuniões, 54%. A avaliação baseou-se inteiramente em autoavaliação, e os executivos estavam sobrerrepresentados.
O The Decoder relata a avaliação em 56 órgãos. Os participantes estimaram economia de tempo de 1,1 hora por dia em resumos e de 1 hora na redação de documentos, e 77% avaliaram a ferramenta positivamente. Levantaram preocupações com segurança de dados, vieses, perda de habilidades e efeitos sobre funções administrativas de nível inicial.
A GovTech Review relata que o teste ocorreu nos primeiros 6 meses de 2024 e que o uso foi classificado como moderado, com 1/3 dos participantes usando o Copilot diariamente. Diz que 46% consideraram a ferramenta útil algumas vezes por semana e que os maiores ganhos de eficiência ocorreram entre os níveis júnior e intermediário do serviço público australiano (APS) e em funções de TIC. Informa mais de 7.600 participantes em mais de 60 órgãos.
Os detalhes completos estão disponíveis nas fontes originais.
