AustraliaSector público2024Gobierno de Australia, Agencia de Transformación Digital (Digital Transformation Agency)
Prueba de Microsoft 365 Copilot en toda la Administración
La prueba de 6 meses de Copilot en organismos federales de Australia halló un uso moderado, con solo un tercio del personal usándolo a diario
Problema
Los organismos federales querían saber si un asistente de IA generativa integrado en el software de oficina cotidiano permitiría ahorrar tiempo a los empleados públicos y qué riesgos conllevaría para los registros, la privacidad y las competencias.
Enfoque
La Agencia de Transformación Digital (Digital Transformation Agency) coordinó una prueba de Microsoft 365 Copilot de enero a junio de 2024 con 5.765 licencias repartidas entre decenas de organismos, que designaron al personal participante. La evaluación, publicada en octubre de 2024, se basó en encuestas y entrevistas en las que el personal valoró su propio uso y los ahorros de tiempo. No formuló ninguna recomendación concreta de integrar Copilot en las operaciones diarias.
Cifras clave
Conclusión
El personal comunicó que ahorraba tiempo en resúmenes y primeros borradores, y la formación se asoció con un mayor uso. Los ahorros fueron declarados por el propio personal, seleccionado por los organismos, sin medición directa.
Categorías
- Tamaño
- Gran empresa
- Sector
- Sector público
- Función empresarial
- Trabajo interno y gestión del conocimiento
- Tipo de innovación
- Innovación de procesosOrganización y prácticas de trabajo
- Tecnología de IA
- IA generativa
- Objetivo
- Productividad y rapidez
- Respaldo
- Declaración de la propia empresa
Fuentes
Resúmenes de fuentes
iTnews informa de la evaluación de la DTA sobre 5.765 licencias de Copilot utilizadas en el primer semestre de 2024. Alrededor de dos tercios de los participantes usaron la herramienta unas pocas veces por semana o menos, y la creencia de que reduciría el tiempo dedicado al correo electrónico cayó un 32% y la del tiempo en reuniones un 54%. La evaluación se basó por completo en la autoevaluación, y los directivos estaban sobrerrepresentados.
The Decoder informa de la evaluación en 56 organismos. Los participantes estimaron ahorros de tiempo de 1,1 horas al día para resumir y de 1 hora para redactar documentos, y el 77% valoró la herramienta de forma positiva. Expresaron preocupación por la seguridad de los datos, los sesgos, la pérdida de competencias y los efectos sobre los puestos administrativos de nivel inicial.
GovTech Review informa de que la prueba se desarrolló en los 6 primeros meses de 2024 y de que el uso se calificó de moderado, con un tercio de los participantes usando Copilot a diario. Indica que el 46% le encontró valor unas pocas veces por semana y que las mayores mejoras de eficiencia se dieron entre los niveles júnior y medio del APS y en los puestos de TIC. Informa de más de 7.600 participantes en más de 60 organismos.
La información completa figura en las fuentes originales.
