澳洲公部門2024澳洲政府（數位轉型局；Digital Transformation Agency）
政府各機關Microsoft 365 Copilot試用
澳洲聯邦機關為期6個月的Copilot試用發現使用程度中等，僅1/3的員工每日使用
問題
聯邦機關希望了解，內建於日常辦公軟體的生成式AI助理是否能為公務員節省時間，以及在紀錄、隱私與技能方面會帶來哪些風險。
做法
數位轉型局（Digital Transformation Agency）於2024年1月至6月統籌微軟Microsoft 365 Copilot的試用，5,765份授權分配給數十個機關，由各機關提名參與的員工。該評估於2024年10月公布，依據問卷與訪談，由員工自行評估使用情形與節省的時間。評估並未具體建議將Copilot納入日常營運。
主要數據
1/3每日使用Copilot的參與者比率
5,765試用的Copilot授權數
1.1 h/day自述在摘要資訊上節省的時間
-54%員工認為Copilot能減少會議時間的信心降幅
啟示
員工表示在摘要與初稿上節省了時間，且接受訓練與較高的使用程度有關。節省的時間是由機關挑選的員工自行回報，並無直接測量。
分類
來源
來源摘要
[1]iTnews2024年10月23日
《iTnews》報導數位轉型局對2024年上半年使用的5,765份Copilot授權所作的評估。約2/3的參與者每週使用該工具數次或更少，認為其能縮短電子郵件時間的信心下降32%，認為能縮短會議時間的信心下降54%。評估完全依賴自我評估，且高階主管的比例偏高。
[2]The Decoder2024年10月28日
《The Decoder》報導涵蓋56個機關的評估。參與者估計，摘要每日節省1.1小時，撰寫文件節省1小時，77%對該工具持正面看法。他們對資料安全、偏見、技能流失，以及對初階行政職務的影響表示疑慮。
[3]GovTech Review2024年10月28日
《GovTech Review》報導，試用在2024年前6個月進行，使用程度被評為中等，1/3的參與者每日使用Copilot。報導稱46%的人認為每週有數次能帶來價值，效率增益最大的是澳洲公務員體系（APS）的初階與中階職等以及資通訊（ICT）職務。報導並稱，逾60個機關共有逾7,600名參與者。
詳細內容請參閱原始資料。
收錄日期 2026年10月25日 · 更新日期 2026年10月25日
