オーストラリア公共部門2024オーストラリア政府（デジタル変革庁）
政府全体でのMicrosoft 365 Copilotの試験
オーストラリアの連邦機関による6カ月のCopilot試験、利用は中程度で、毎日使う職員は3分の1にとどまる
課題
連邦機関は、日常の事務ソフトに組み込まれた生成AIアシスタントが公務員の時間を節約するかどうか、記録、プライバシー、スキルにどのようなリスクをもたらすかを知りたかった。
取り組み
デジタル変革庁は、2024年1月から6月まで、数十の機関に5,765ライセンスを割り当て、Microsoft 365 Copilotの試験を調整した。参加する職員は各機関が指名した。2024年10月に公表された評価は、職員が自身の利用と時間の節約を評価したアンケートと面談に基づいていた。Copilotを日常業務に組み込むという具体的な勧告は行わなかった。
主な数値
示唆
職員は、要約や最初の下書きで時間を節約できたと報告し、研修は利用の増加と結び付いていた。節約は、機関が選んだ職員の自己申告によるもので、直接の測定はなかった。
分類
- 規模
- 大企業
- 業種
- 公共部門
- 業務機能
- 社内業務・ナレッジ管理
- イノベーションの類型
- プロセス・イノベーション組織・働き方
- AI技術
- 生成AI
- 導入形態
- 既製ツール・プラットフォーム
- 目的
- 生産性・スピード
- 根拠
- 企業自身の発表
出典
出典の要約
iTnewsは、2024年前半に使われたCopilotの5,765ライセンスに関するデジタル変革庁の評価を報じた。参加者の約3分の2は、このツールを週に数回以下しか使わず、メールの時間を減らすという期待は32%、会議の時間を減らすという期待は54%低下した。評価は完全に自己評価に頼っており、評価対象者には幹部職員が過剰に含まれていた。
The Decoderは、56機関にわたる評価を報じた。参加者は、要約で1日1.1時間、文書の下書きで1時間を節約できたと推定し、77%がこのツールに前向きだった。データのセキュリティー、偏り、スキルの喪失、初級の事務職への影響について懸念が示された。
GovTech Reviewは、試験が2024年の最初の6カ月に行われ、利用は中程度と評価され、参加者の3分の1が毎日Copilotを使ったと報じた。46%が週に数回の頻度で価値を見いだし、最も大きな効率向上は、豪州公務員制度（APS）の若手・中堅の職階とICT職種にあったと伝えている。60超の機関で7,600人超が参加したと報じている。
詳細は原典でご確認いただけます。
