ÚcBán lẻ và thương mại điện tử2018–2021Bunnings
Nhận diện khuôn mặt tại cửa hàng để nhận biết đối tượng tái phạm
Bunnings quét khuôn mặt người mua sắm tại 63 cửa hàng; cơ quan bảo vệ quyền riêng tư kết luận hãng vi phạm và sau đó một cơ quan tài phán hành chính đã hủy kết luận này
Vấn đề
Chuỗi cửa hàng vật liệu xây dựng của Úc cho biết một nhóm nhỏ đối tượng tái phạm gây ra phần lớn các vụ bạo lực và tội phạm có tổ chức tại các cửa hàng của hãng; tổng giám đốc của hãng nêu tỷ lệ này là 70%. Hãng muốn nhận diện các đối tượng phạm tội đã được xác định ngay khi họ bước vào.
Cách tiếp cận
Từ tháng 11/2018 đến tháng 11/2021, Bunnings vận hành hệ thống nhận diện khuôn mặt do Hitachi thiết kế và cung cấp qua bên thứ ba, đầu tiên tại 1 cửa hàng rồi tại 62 cửa hàng khác ở New South Wales và Victoria. Các camera so sánh khuôn mặt của mọi khách với danh sách các cá nhân đã được đưa vào hệ thống; Bunnings cho biết hình ảnh khuôn mặt không khớp được xóa sau thời gian trung bình 4,17 mili giây. Ủy viên Quyền riêng tư mở cuộc điều tra năm 2022 và vào tháng 11/2024 kết luận việc quét khuôn mặt vi phạm Đạo luật Quyền riêng tư vì khách hàng chưa đồng ý.
Số liệu chính
Bài học
Cơ quan quản lý coi cả việc lưu trữ trong vài mili giây là thu thập dữ liệu. Vào tháng 2/2026, Cơ quan Tài phán Rà soát Hành chính (Administrative Review Tribunal) chấp nhận mục đích phòng chống tội phạm và kết luận bản thân việc quét không vi phạm, nhưng chỉ ra thiếu sót trong thông báo cho khách hàng của Bunnings. Việc thông báo và quy mô của vấn nạn tội phạm có sức nặng lớn trong 2 phán quyết.
Phân loại
- Quy mô
- Doanh nghiệp lớn
- Chức năng kinh doanh
- Tài chính, rủi ro và pháp chếSản xuất và chất lượng
- Loại hình đổi mới
- Đổi mới quy trình
- Công nghệ AI
- Thị giác máy tính
- Hình thức triển khai
- Giải pháp của nhà cung cấp
- Mục tiêu
- Chất lượng và rủi ro
- Căn cứ
- Cơ quan quản lý, kiểm toán hoặc tòa án
Nguồn
Tóm tắt nguồn
Ủy viên Quyền riêng tư Carly Kind kết luận Bunnings đã xâm phạm quyền riêng tư của hàng trăm nghìn khách hàng tại 63 cửa hàng từ tháng 11/2018 đến tháng 11/2021. Ủy viên đánh giá nhận diện khuôn mặt là lựa chọn xâm phạm nhiều nhất và yêu cầu Bunnings dừng hoạt động, hủy dữ liệu và công bố một tuyên bố, không áp dụng phạt tiền. Bunnings cho biết thất vọng và sẽ đề nghị xem xét lại.
Cơ quan Tài phán Rà soát Hành chính (Administrative Review Tribunal) quyết định trong vụ 2026 ARTA 130 rằng Bunnings có quyền dùng nhận diện khuôn mặt cho mục đích giới hạn là chống tội phạm bán lẻ nghiêm trọng và không vi phạm luật quyền riêng tư khi quét khuôn mặt. Cơ quan này cho rằng Bunnings lẽ ra phải làm nhiều hơn để thông báo cho khách hàng và cải thiện biển báo cùng chính sách quyền riêng tư. Cơ quan bảo vệ quyền riêng tư cho biết quyết định này khẳng định việc thu thập trong khoảnh khắc vẫn được tính là thu thập.
Thông tin đầy đủ có trong tài liệu gốc.
