澳洲零售與電子商務2018–2021Bunnings
針對累犯的店內臉部辨識
Bunnings在63家門市掃描顧客臉部；隱私主管機關裁定其違規，審裁處後來推翻該認定
問題
這家澳洲五金連鎖店表示，少數累犯造成其門市大多數暴力與有組織犯罪事件；其董事總經理指出占比為70%。該公司希望在已知犯嫌進入時即予辨識。
做法
2018年11月至2021年11月，Bunnings使用由日立（Hitachi）設計、經第三方供應的臉部辨識系統，先在1家門市，後來擴及新南威爾斯州與維多利亞州的另外62家門市。攝影機將每位訪客的臉部與「登錄對象」名單比對；Bunnings表示，比對不符的臉部影像平均在4.17毫秒內刪除。隱私專員於2022年展開調查，並在2024年11月認定，由於顧客未表示同意，該掃描違反《隱私法》（Privacy Act）。
主要數據
63新南威爾斯州與維多利亞州掃描臉部的門市數
4.17 msBunnings所稱比對不符的臉部影像平均保存時間
啟示
主管機關認為，即使僅儲存數毫秒也屬於資料蒐集；2026年2月，行政審查審裁處（Administrative Review Tribunal）接受了預防犯罪的目的，認定掃描本身並未違規，但指責Bunnings的顧客告示有欠妥之處。在2次裁決中，告示與犯罪問題的規模都占有重要分量。
分類
來源
來源摘要
[1]ABC News2024年11月19日
隱私專員Carly Kind認定，2018年11月至2021年11月期間，Bunnings在63家門市侵犯了數十萬名顧客的隱私。專員判斷臉部辨識是侵入性最強的選項，命令Bunnings停止使用、銷毀資料並發布聲明，但未處以金錢罰款。Bunnings表示失望，將尋求覆審。
[2]ABC News2026年2月5日
行政審查審裁處裁定（2026 ARTA 130），Bunnings有權為打擊嚴重零售犯罪的有限目的使用臉部辨識，掃描臉部並未違反隱私法。審裁處表示，Bunnings應採取更多措施告知顧客，並改進其標示與隱私政策。隱私主管機關表示，該裁決確認瞬間蒐集仍屬蒐集。
詳細內容請參閱原始資料。
收錄日期 2026年10月25日 · 更新日期 2026年10月25日
