MỹBán lẻ và thương mại điện tử2012–2023Rite Aid
Nhận diện khuôn mặt trong cửa hàng để phòng chống trộm cắp
FTC công bố lệnh cấm Rite Aid dùng công nghệ nhận diện khuôn mặt trong năm năm sau hàng nghìn lượt nhận diện sai
Vấn đề
Rite Aid muốn giảm tổn thất do trộm cắp vặt và trộm cắp có tổ chức. Công ty muốn cảnh báo nhân viên khi một người mà họ cho là có khả năng trộm cắp bước vào cửa hàng.
Cách tiếp cận
Ủy ban Thương mại Liên bang Mỹ (FTC) cho biết Rite Aid sử dụng công nghệ nhận diện khuôn mặt tại hàng trăm cửa hàng từ năm 2012 đến 2020, đối chiếu người mua sắm với hàng chục nghìn hình ảnh từ camera an ninh, điện thoại của nhân viên và tin tức báo chí, trong đó nhiều ảnh có chất lượng thấp. Hàng nghìn lượt nhận diện sai khiến nhân viên đi theo, khám xét và công khai cáo buộc khách hàng. Nhận diện sai xảy ra thường xuyên hơn tại các cửa hàng ở khu vực có người da đen hoặc người gốc Á là nhóm dân cư đông nhất. Tháng 12/2023, FTC công bố thỏa thuận cấm sử dụng công nghệ nhận diện khuôn mặt để giám sát trong năm năm và yêu cầu xóa hình ảnh cùng các mô hình được xây dựng từ những ảnh này.
Số liệu chính
Bài học
Nhân viên hành động dựa trên kết quả nhận diện sai từ cơ sở dữ liệu chứa nhiều ảnh chất lượng thấp. FTC cũng chỉ ra thiếu sót trong kiểm thử, giám sát và đào tạo nhân viên.
Phân loại
- Quy mô
- Doanh nghiệp lớn
- Chức năng kinh doanh
- Tài chính, rủi ro và pháp chếSản xuất và chất lượng
- Loại hình đổi mới
- Đổi mới quy trình
- Công nghệ AI
- Thị giác máy tính
- Hình thức triển khai
- Giải pháp của nhà cung cấp
- Căn cứ
- Cơ quan quản lý, kiểm toán hoặc tòa án
Nguồn
Tóm tắt nguồn
FTC công bố thỏa thuận cấm Rite Aid sử dụng công nghệ nhận diện khuôn mặt để giám sát trong năm năm. Cơ quan này cáo buộc chuỗi bán lẻ đã dùng hàng chục nghìn hình ảnh, thường có chất lượng thấp, tại hàng trăm cửa hàng từ năm 2012 đến 2020, tạo ra hàng nghìn lượt nhận diện sai. Nhận diện sai phổ biến hơn tại các khu vực có người da đen hoặc người gốc Á là nhóm dân cư đông nhất. Thỏa thuận yêu cầu xóa hình ảnh và các thuật toán được tạo ra từ đó, thông báo cho người tiêu dùng và thực hiện đánh giá độc lập.
Thông tin đầy đủ có trong tài liệu gốc.
