MỹTruyền thông và giải trí2022–2023CNET
Bài giải thích tài chính do AI viết
CNET lặng lẽ đăng 77 bài giải thích do AI viết, đính chính hơn 1/2 số bài và tạm dừng công cụ
Vấn đề
Các bài giải thích về tài chính cá nhân, như lãi suất và tài khoản tiết kiệm, mang lại lượng truy cập từ công cụ tìm kiếm cho các nhà xuất bản, nhưng mỗi bài đều tốn thời gian của nhân viên. Mảng tài chính của CNET muốn sản xuất nhiều bài loại này hơn.
Cách tiếp cận
Trong nhiều tháng trước tháng 1/2023, CNET Money dùng một công cụ AI do chính mình thiết kế để soạn 77 bài giải thích ngắn, chiếm khoảng 1% nội dung. Mỗi bài đều được một biên tập viên duyệt và đăng dưới tên tác giả chung kèm một thông báo nhỏ về việc sử dụng AI. Tháng 1/2023, các báo cáo bên ngoài thu hút sự chú ý đến cách làm này và những sai sót về thông tin. Một đợt kiểm toán nội bộ dẫn đến việc đính chính 41 trong 77 bài, trong đó một số bài cần sửa đổi đáng kể. Tổng biên tập thừa nhận công cụ kiểm tra đạo văn đã không hiệu quả trong một số trường hợp. CNET cùng các trang cùng hệ thống Bankrate và CreditCards.com tạm dừng các bài do AI viết và cho biết chỉ tiếp tục khi quy trình của mình có thể ngăn những lỗi như vậy.
Số liệu chính
Bài học
Mọi bài đều đã qua biên tập viên, nhưng hơn 1/2 phải đính chính, nghĩa là bước duyệt không phát hiện được những chỗ mô hình viết sai. Việc thông báo không nổi bật về việc sử dụng AI biến vấn đề chất lượng thành vấn đề niềm tin khi người ngoài phát hiện ra.
Phân loại
- Chức năng kinh doanh
- Sản xuất và chất lượngMarketing và bán hàng
- Loại hình đổi mới
- Đổi mới quy trình
- Công nghệ AI
- AI tạo sinh
- Hình thức triển khai
- Tự phát triển
- Căn cứ
- Báo chí đưa tin
Nguồn
Tóm tắt nguồn
Tổng biên tập Connie Guglielmo cho biết CNET Money dùng một công cụ AI do chính mình thiết kế cho 77 bài giải thích ngắn, chiếm khoảng 1% nội dung. Bà cho biết một cuộc kiểm toán toàn diện sau khi một độc giả chỉ ra lỗi cho thấy một số bài cần đính chính đáng kể, đồng thời thừa nhận công cụ kiểm tra đạo văn đã bị dùng sai hoặc bỏ sót các đoạn văn gần trùng khớp. Các biện pháp khắc phục dự kiến gồm thông báo rõ hơn về việc sử dụng AI và ghi thêm tên biên tập viên ở phần tên tác giả.
Talking Biz News thuật lại số liệu của The Verge rằng CNET đã đính chính 41 trong 77 bài viết bằng công cụ AI. Một số đính chính thay các cụm từ được mô tả là "không hoàn toàn nguyên bản", làm dấy lên lo ngại về đạo văn. Futurism là nơi đầu tiên đưa tin CNET đã đăng các bài do AI viết trong nhiều tháng mà ít thông báo.
Engadget, dẫn The Verge, đưa tin ban lãnh đạo CNET nói với nhân viên rằng họ tạm dừng các bài do AI viết "vào lúc này", kể cả tại Bankrate và CreditCards.com. Futurism đã phát hiện hàng chục bài giải thích tài chính tự động mà thông báo về việc sử dụng AI chỉ hiện ra khi độc giả bấm vào tên tác giả. Engadget đặt nghi vấn về tuyên bố trước đó của CNET rằng các bài đã được con người biên tập kỹ lưỡng.
Thông tin đầy đủ có trong tài liệu gốc.