États-UnisMédias et divertissement2022–2023CNET
Articles pédagogiques de finance rédigés par IA
CNET a publié discrètement 77 articles pédagogiques rédigés par IA, en a corrigé plus de la moitié et suspendu l’outil
Problématique
Les articles pédagogiques de finance personnelle, sur les taux d’intérêt ou les comptes d’épargne par exemple, attirent du trafic de recherche vers les éditeurs, mais chacun demande du temps de rédaction. La rubrique argent de CNET voulait en produire davantage.
Approche
Pendant plusieurs mois avant janvier 2023, CNET Money a utilisé un moteur d’IA conçu en interne pour rédiger 77 courts articles pédagogiques, soit environ 1 % de ses contenus, chacun relu par un responsable d’édition humain et publié sous une signature générique accompagnée d’une petite mention. En janvier 2023, des articles extérieurs ont attiré l’attention sur cette pratique et sur des erreurs factuelles. Un audit interne a conduit à corriger 41 des 77 articles, certains de façon substantielle, et la rédactrice en chef a reconnu que le contrôle antiplagiat avait échoué dans certains cas. CNET a suspendu les articles d’IA, comme ses sites frères Bankrate et CreditCards.com, et indiqué qu’elle ne les reprendrait que lorsque ses procédures pourraient prévenir de telles erreurs.
Chiffres clés
Enseignement
Chaque article avait été relu par un responsable d’édition, mais plus de la moitié ont dû être corrigés : l’étape de relecture n’a donc pas détecté les erreurs du modèle. La discrétion de la mention a transformé un problème de qualité en problème de confiance dès que des tiers l’ont remarquée.
Catégories
- Secteur
- Médias et divertissement
- Fonction de l’entreprise
- Production et qualitéMarketing et ventes
- Type d’innovation
- Innovation de procédé
- Technologie d’IA
- IA générative
- Mode d’adoption
- Développement interne
- Type de preuve
- Travail journalistique
Sources
Résumés des sources
La rédactrice en chef Connie Guglielmo indique que CNET Money a utilisé un moteur d’IA conçu en interne pour 77 courts articles pédagogiques, soit environ 1 % de ses contenus. Elle précise qu’un audit complet, déclenché par l’erreur signalée par un lecteur, a montré que certains articles exigeaient une correction substantielle, et reconnaît que l’outil antiplagiat a été mal utilisé ou n’a pas repéré des passages très proches. Parmi les correctifs prévus figuraient une mention plus claire et la cosignature des responsables d’édition.
Talking Biz News relaie le décompte de The Verge : CNET a publié des corrections sur 41 des 77 articles écrits avec son outil d’IA. Certaines corrections remplaçaient des passages jugés « pas entièrement originaux », ce qui a fait craindre du plagiat. Futurism avait été le premier à révéler que CNET publiait depuis des mois des articles rédigés par IA sans guère le signaler.
Engadget, citant The Verge, rapporte que la direction de CNET a indiqué à ses équipes suspendre « pour l’instant » les articles rédigés par IA, y compris chez Bankrate et CreditCards.com. Futurism avait repéré des dizaines d’articles pédagogiques de finance automatisés dont la mention n’apparaissait qu’en cliquant sur la signature. Engadget a mis en doute la déclaration antérieure de CNET selon laquelle les textes avaient été soigneusement relus par des personnes.
Les informations complètes figurent dans les sources d’origine.