EUAMídia e entretenimento2022–2023CNET
Textos explicativos de finanças escritos por IA
A CNET publicou discretamente 77 textos explicativos escritos por IA, corrigiu mais da metade e suspendeu a ferramenta
Problema
Textos explicativos de finanças pessoais sobre temas como taxas de juros e contas de poupança atraem tráfego de buscas para os veículos, mas cada um exige tempo da equipe para ser escrito. A seção de finanças da CNET queria produzir mais deles.
Abordagem
Ao longo de vários meses antes de janeiro de 2023, a CNET Money usou um mecanismo de IA desenvolvido internamente para redigir 77 textos explicativos curtos, cerca de 1% de seu conteúdo, cada um revisado por um editor e publicado sob uma assinatura genérica, com um pequeno aviso. Em janeiro de 2023, reportagens externas chamaram atenção para a prática e para erros factuais. Uma auditoria interna levou a correções em 41 dos 77 textos, algumas substanciais, e a editora-chefe reconheceu que a verificação de plágio falhou em alguns casos. A CNET suspendeu os textos de IA, assim como seus sites irmãos Bankrate e CreditCards.com, e disse que só os retomaria quando seus processos conseguissem evitar tais erros.
Números principais
Lição
Todos os textos haviam passado por um editor, mas mais da metade precisou de correção; a etapa de revisão, portanto, não detectou o que o modelo errou. O aviso discreto transformou um problema de qualidade em problema de confiança quando pessoas de fora o perceberam.
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Fontes
Resumos das fontes
A editora-chefe Connie Guglielmo disse que a CNET Money usou um mecanismo de IA desenvolvido internamente em 77 textos explicativos curtos, cerca de 1% de seu conteúdo. Disse que uma auditoria completa, depois que um leitor apontou um erro, constatou que algumas matérias exigiam correção substancial, e reconheceu que o verificador de plágio foi mal utilizado ou deixou passar trechos muito semelhantes. As correções previstas incluíam aviso mais claro e coassinatura de editores.
O Talking Biz News reproduziu a contagem do The Verge de que a CNET fez correções em 41 das 77 matérias escritas com sua ferramenta de IA. Algumas correções substituíram trechos descritos como “não inteiramente originais”, o que levantou preocupações com plágio. O Futurism foi o primeiro a informar que a CNET publicava havia meses textos escritos por IA com pouco destaque.
O Engadget, citando o The Verge, informou que a direção da CNET disse à equipe que suspendia “por ora” os textos escritos por IA, inclusive na Bankrate e na CreditCards.com. O Futurism havia identificado dezenas de textos explicativos de finanças automatizados cujo aviso só aparecia quando o leitor clicava na assinatura. O Engadget questionou a declaração anterior da CNET de que os textos haviam sido minuciosamente editados por pessoas.
Os detalhes completos estão disponíveis nas fontes originais.