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Artículos explicativos de finanzas redactados con IA
CNET publicó discretamente 77 artículos explicativos redactados con IA, corrigió más de la mitad y suspendió la herramienta
Problema
Los artículos explicativos de finanzas personales sobre temas como los tipos de interés y las cuentas de ahorro atraen tráfico de búsqueda a los medios, pero cada uno requiere tiempo del personal para escribirse. La sección de finanzas de CNET quería producir más.
Enfoque
Durante varios meses antes de enero de 2023, CNET Money utilizó un motor de IA de diseño interno para redactar borradores de 77 artículos explicativos breves, en torno al 1% de su contenido, cada uno revisado por un editor humano y publicado con una firma genérica y una pequeña nota informativa. En enero de 2023, informaciones externas llamaron la atención sobre esta práctica y sobre errores factuales. Una auditoría interna dio lugar a correcciones en 41 de los 77 artículos, algunas sustanciales, y la directora editorial reconoció que una comprobación de plagio había fallado en algunos casos. CNET suspendió los artículos de IA, junto con sus sitios hermanos Bankrate y CreditCards.com, y dijo que solo los reanudaría cuando sus procesos pudieran evitar esos errores.
Cifras clave
Conclusión
Todos los artículos habían pasado por un editor humano y, sin embargo, más de la mitad necesitó correcciones, de modo que la fase de revisión no detectó lo que el modelo hizo mal. La discreción de la nota informativa convirtió un problema de calidad en un problema de confianza cuando personas ajenas lo advirtieron.
Categorías
- Función empresarial
- Producción y calidadMarketing y ventas
- Tipo de innovación
- Innovación de procesos
- Tecnología de IA
- IA generativa
- Adopción
- Desarrollo propio
- Respaldo
- Información de prensa
Fuentes
Resúmenes de fuentes
La directora editorial, Connie Guglielmo, dijo que CNET Money utilizó un motor de IA de diseño interno para 77 artículos explicativos breves, en torno al 1% de su contenido. Afirmó que una auditoría completa, realizada después de que un lector señalara un error, halló que algunos textos necesitaban correcciones sustanciales, y reconoció que el detector de plagio se utilizó mal o no detectó coincidencias cercanas. Entre las medidas previstas figuraban una información más clara sobre el uso de IA y las firmas conjuntas con editores.
Talking Biz News recogió el recuento de The Verge según el cual CNET publicó correcciones en 41 de los 77 textos escritos con su herramienta de IA. Algunas correcciones sustituyeron frases descritas como “no del todo originales”, lo que suscitó dudas sobre plagio. Futurism fue el primero en informar de que CNET llevaba meses publicando artículos redactados con IA con escasa advertencia.
Engadget, citando a The Verge, informó de que la dirección de CNET dijo a la plantilla que suspendía los artículos redactados con IA “por ahora”, también en Bankrate y CreditCards.com. Futurism había detectado decenas de artículos explicativos de finanzas automatizados cuya nota informativa solo aparecía cuando los lectores hacían clic en la firma. Engadget cuestionó la afirmación anterior de CNET de que las piezas habían sido minuciosamente editadas por personas.
La información completa figura en las fuentes originales.