美国进食障碍协会（NEDA）

问题

咨询热线员工投票支持成立工会后，NEDA关闭人工热线，转用AI聊天机器人。随后，用户表示，该机器人给出的建议会助长进食障碍。

方法

批评者称，Tessa建议计算卡路里、每天制造最高1,000卡路里的热量缺口，并建议使用皮褶厚度测量钳。NEDA表示，Body Positive项目可能提供了有害信息，因此将其下线调查，恢复时间另行通知。

主要数据

暂无公开数据

启示

用户反映收到减重建议后，NEDA将Tessa下线。该协会表示，将调查可能有害的信息。

分类

规模

小微企业

行业

医疗健康与生命科学

业务职能

客户服务

创新类型

流程创新

AI技术

对话式与语音AI

引入方式

供应商解决方案

目标

降低成本

依据

媒体报道

来源

1. Eating disorder helpline shuts down AI chatbot that gave bad advice

   CBS News (via CNN Business)·2023年6月1日新闻报道

来源摘要

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