澳洲 Kmart

問題

2020年6月至2022年7月，Kmart 擷取並分析進入28家門市的所有人，以及退貨櫃檯所有人的臉部。公司並未告知顧客，也未徵得同意。

做法

專員認定這項蒐集不成比例。它涵蓋成千上萬並未涉嫌詐欺的人，且有侵擾性較低的方法，而該系統對退款詐欺的用處有限。Kmart 於2022年7月調查開始時停用該系統。這項裁定目前正由行政審查法庭（Administrative Review Tribunal）審查。

主要數據

啟示

專員認定這項掃描不成比例，因為它影響到並未涉嫌詐欺的顧客，且有侵擾性較低的方法。

分類

規模

大型企業

產業

零售與電子商務

業務職能

生產與品質財務、風險與法務

創新類型

流程創新

AI技術

電腦視覺

導入方式

供應商解決方案

目標

品質與風險

依據

主管機關、稽核或法院

來源

1. Kmart's use of facial recognition to tackle refund fraud unlawful, Privacy Commissioner finds

   Office of the Australian Information Commissioner·2025年9月18日主管機關、稽核或法院文件

來源摘要

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