Vereinigtes KönigreichGesundheit und Life Sciences2024 – laufendNHS England
Werkzeug zur automatisierten Moderation von Bewertungen auf NHS.UK
NHS England automatisierte die Moderation von Patientenbewertungen und stellte das Werkzeug später ein
Ausgangslage
Patientenbewertungen zu NHS-Leistungen auf NHS.UK mussten vor der Veröffentlichung von Beschäftigten geprüft werden, unter anderem auf Beschwerden, Äußerungen zu Selbstverletzung und Personennamen.
Vorgehen
NHS England nutzte natürliche Sprachverarbeitung, um Bewertungen vor der Veröffentlichung zu prüfen. Für den Wechsel von manueller zu automatisierter Moderation aktualisierte die Organisation im Februar 2024 ihre Datenschutz-Folgenabschätzung und veröffentlichte Fehlerquoten für vier Erkennungsmodelle. Später führte sie das Werkzeug als eingestellt, ohne einen Grund oder ein Datum zu nennen.
Kennzahlen
Erkenntnis
NHS England stellte ein Werkzeug ein, für dessen vier Modelle die Organisation Erkennungsergebnisse veröffentlicht hatte. Da sie keinen Grund nannte, erklären die Ergebnisse die Entscheidung zur Einstellung nicht.
Kategorien
- Größe
- Großunternehmen
- Branche
- Gesundheit und Life Sciences
- Unternehmensfunktion
- Produktion und Qualität
- Innovationsart
- Prozessinnovation
- KI-Technologie
- Prädiktive Analytik und ML
- Einführung
- Eigenentwicklung
- Nachweis
- Angabe des Unternehmens
Quellen
Quellenzusammenfassungen
NHS England veröffentlichte die Falsch-positiv- und Falsch-negativ-Raten sowie Recall und Präzision von vier Modellen zur Moderation von Patientenbewertungen. Das Modell zur Erkennung von Selbstverletzung erreichte einen Recall von 0,99 und eine Präzision von 0,85; bei der Beschwerdeerkennung lagen die Werte bei 0,85 und 0,87. NHS England führte das Werkzeug als eingestellt, ohne dies zu begründen.
Ausführliche Angaben finden Sie in den Originalquellen.
