英国医疗健康与生命科学2024 – 进行中英格兰国民保健署（NHS England）
NHS.UK患者评价自动审核工具
英格兰国民保健署将患者评价审核自动化，随后停用该工具
问题
发布于NHS.UK的NHS服务患者评价，须由工作人员在公开前审核，包括检查投诉、自伤言论及个人姓名。
方法
英格兰国民保健署利用自然语言处理，在患者评价发布前进行审核。随着审核从人工转向自动化，该机构于2024年2月更新了数据保护评估，并公开了四个检测模型的错误率。此后，该机构将工具列为已停用，但未披露原因或日期。
主要数据
0.99 recall, 0.85 precision对评价中自杀及自伤意念的检测
0.85 recall, 0.87 precision对评价中投诉内容的检测
启示
英格兰国民保健署停用了一款曾公开四个模型检测结果的工具。该机构未说明原因，因此这些结果无法解释停用决定。
分类
来源
来源摘要
[1]GOV.UK (NHS England)2024年7月23日
英格兰国民保健署公开了用于审核患者评价的四个模型的误报率、漏报率、召回率和精确率。自伤检测模型的召回率为0.99、精确率为0.85；投诉检测模型的召回率为0.85、精确率为0.87。该机构将工具列为已停用，但未解释原因。
详细内容请参阅原始来源。
收录日期 2026年10月25日 · 更新日期 2026年10月25日
