CanadáTecnología y telecomunicaciones2025 – en cursoShopify
Memorando del consejero delegado que establece el uso de IA como expectativa básica
Shopify pidió a sus equipos demostrar que la IA no podía realizar un trabajo antes de solicitar personal, y su plantilla se redujo mientras crecían los ingresos
Problema
Tras recortar el 14% de su plantilla en 2022 y al menos el 20% en 2023, Shopify quería seguir creciendo con un número de empleados aproximadamente estable. La dirección consideraba que el uso habitual de herramientas de IA por cada empleado era la vía para lograrlo.
Enfoque
A finales de marzo de 2025, el consejero delegado Tobi Lütke envió a los empleados un memorando que establecía el uso de IA por defecto como una expectativa básica y lo hizo público el 7 de abril. Los equipos que solicitan más personal o recursos deben demostrar primero por qué el trabajo no puede hacerse con IA, y su uso se incorporó a las evaluaciones de desempeño. El memorando pedía a los equipos imaginar cómo sería su área si ya contaran con agentes autónomos de IA.
Cifras clave
Conclusión
Shopify incorporó el uso de IA a sus normas de contratación y evaluación del desempeño en toda la empresa. La plantilla pasó de unos 8.100 a unos 7.600 empleados en 2025 mientras los ingresos crecieron un 30%, pero Shopify no ha vinculado ninguno de esos cambios al memorando ni ha publicado una medición directa del efecto de la IA.
Categorías
- Función empresarial
- Estrategia y organizaciónRecursos humanos
- Tipo de innovación
- Organización y prácticas de trabajo
- Tecnología de IA
- IA generativa
- Objetivo
- Productividad y rapidez
- Respaldo
- Declaración de la propia empresa
Fuentes
Resúmenes de fuentes
CNBC informa de que Tobi Lütke envió el memorando a finales de marzo y lo publicó en X después de que empezara a filtrarse. Los equipos deben demostrar por qué la IA no puede realizar el trabajo antes de solicitar personal, y su uso contará en las evaluaciones de desempeño. CNBC cita el informe anual para señalar una reducción de la plantilla de 8.300 a 8.100 empleados y recoge recortes del 14% en 2022 y del 20% en 2023.
Digital Commerce 360 informa de que el uso de IA pasó a ser una expectativa básica, de que los empleados deben justificar por qué una tarea no puede hacerse con IA antes de solicitar recursos y de que las competencias en IA pasan a formar parte de las evaluaciones de desempeño y la contratación. Cita a Lütke, que describe la IA como un multiplicador y advierte de que el estancamiento es un «fracaso a cámara lenta».
El informe anual de Shopify señala que tenía aproximadamente 7.600 empleados en todo el mundo a 31 de diciembre de 2025 y comunica unos ingresos totales de 11.560 millones de dólares en 2025, frente a 8.880 millones en 2024. Indica que la empresa pretende expandirse sin aumentar significativamente la contratación a corto plazo y recoge una reducción de aproximadamente el 23% de los empleados en mayo de 2023.
La información completa figura en las fuentes originales.
