CanadáTecnologia e telecomunicações2025 – em andamentoShopify
Memorando do CEO que tornou o uso de IA uma expectativa básica
Shopify exigiu que equipes demonstrassem que a IA não poderia executar o trabalho antes de pedir contratações, e quadro de pessoal encolheu enquanto receita cresceu
Problema
Após cortar 14% do quadro em 2022 e pelo menos 20% em 2023, a Shopify queria continuar crescendo com um número de funcionários aproximadamente estável. A direção via o uso rotineiro de ferramentas de IA por cada funcionário como o caminho para isso.
Abordagem
No fim de março de 2025, o CEO Tobi Lütke enviou aos funcionários um memorando afirmando que o uso habitual de IA era uma expectativa básica e o tornou público em 7 de abril. As equipes que pedem mais funcionários ou recursos precisam primeiro demonstrar por que o trabalho não pode ser feito com IA, e o uso da tecnologia foi incluído nas avaliações de desempenho. O memorando pediu que as equipes imaginassem suas áreas já contando com agentes autônomos de IA.
Números principais
Lição
A Shopify incorporou o uso de IA às regras de contratação e avaliação de desempenho em toda a empresa. O quadro caiu de cerca de 8.100 para cerca de 7.600 funcionários em 2025, enquanto a receita cresceu 30%, mas a Shopify não vinculou nenhuma das mudanças ao memorando nem publicou uma medida direta do efeito da IA.
Categorias
- Função empresarial
- Estratégia e organizaçãoRecursos humanos
- Tipo de inovação
- Organização e práticas de trabalho
- Tecnologia de IA
- IA generativa
- Forma de adoção
- Ferramenta ou plataforma pronta para uso
- Objetivo
- Produtividade e agilidade
- Evidência
- Declaração da própria empresa
Fontes
Resumos das fontes
A CNBC informa que Tobi Lütke enviou o memorando no fim de março e o publicou no X depois que começou a vazar. As equipes precisam demonstrar por que a IA não pode executar o trabalho antes de solicitar contratações, e o uso de IA contará nas avaliações de desempenho. A CNBC cita o relatório anual para informar a queda do quadro de 8.300 para 8.100 funcionários e registra cortes de 14% em 2022 e de 20% em 2023.
O Digital Commerce 360 informa que o uso de IA passou a ser uma expectativa básica, que os funcionários precisam justificar por que uma tarefa não pode ser feita com IA antes de pedir recursos e que a competência em IA passa a integrar as avaliações de desempenho e as contratações. Cita Lütke descrevendo a IA como um multiplicador e alertando que a estagnação é um “fracasso em câmera lenta”.
O relatório anual da Shopify informa que a empresa tinha aproximadamente 7.600 funcionários no mundo em 31 de dezembro de 2025 e receita total de US$ 11,56 bilhões em 2025, ante US$ 8,88 bilhões em 2024. Afirma que a empresa pretende expandir sem contratações adicionais significativas no curto prazo e registra redução de cerca de 23% do quadro em maio de 2023.
Os detalhes completos estão disponíveis nas fontes originais.
