CanadaTechnologies et télécoms2025 – en coursShopify
Note du directeur général faisant de l’utilisation de l’IA une exigence de base
Shopify a demandé aux équipes de démontrer que l’IA ne pouvait pas effectuer un travail avant de solliciter des recrutements, et ses effectifs ont diminué tandis que ses revenus progressaient
Problématique
Après avoir réduit ses effectifs de 14 % en 2022 et d’au moins 20 % en 2023, Shopify souhaitait poursuivre sa croissance avec un nombre de salariés à peu près stable. La direction considérait l’utilisation courante des outils d’IA par chaque salarié comme le moyen d’y parvenir.
Approche
Fin mars 2025, le directeur général Tobi Lütke a adressé aux salariés une note faisant de l’utilisation réflexe de l’IA une exigence de base, puis l’a rendue publique le 7 avril. Les équipes demandant des effectifs ou des ressources supplémentaires doivent d’abord démontrer pourquoi le travail ne peut pas être effectué avec l’IA. L’utilisation de l’IA a été intégrée aux évaluations de performance. La note invitait les équipes à imaginer leur activité comme si des agents IA autonomes en faisaient déjà partie.
Chiffres clés
Enseignement
Shopify a intégré l’utilisation de l’IA à ses règles de recrutement et d’évaluation dans l’ensemble de l’entreprise. Les effectifs sont passés d’environ 8 100 à environ 7 600 en 2025, tandis que le chiffre d’affaires progressait de 30 %. Shopify n’a toutefois relié aucune de ces évolutions à la note ni publié de mesure directe de l’effet de l’IA.
Catégories
- Secteur
- Technologies et télécoms
- Fonction de l’entreprise
- Stratégie et organisationRessources humaines
- Type d’innovation
- Organisation et méthodes de travail
- Technologie d’IA
- IA générative
- Mode d’adoption
- Outil ou plateforme standard
- Objectif
- Productivité et rapidité
- Type de preuve
- Déclaration de l’entreprise
Sources
Résumés des sources
CNBC rapporte que Tobi Lütke a envoyé la note fin mars et l’a publiée sur X après le début de sa diffusion non autorisée. Les équipes doivent expliquer pourquoi l’IA ne peut pas effectuer le travail avant de demander des recrutements, et l’utilisation de l’IA entrera dans les évaluations de performance. CNBC cite le rapport annuel pour une baisse des effectifs de 8 300 à 8 100 et mentionne des réductions de 14 % en 2022 et de 20 % en 2023.
Digital Commerce 360 rapporte que l’utilisation de l’IA est devenue une exigence de base, que les salariés doivent justifier pourquoi une tâche ne peut pas être effectuée avec l’IA avant de demander des ressources, et que les compétences en IA entrent dans les évaluations de performance et le recrutement. Le média cite Lütke, qui décrit l’IA comme un multiplicateur et avertit que la stagnation est un « échec au ralenti ».
Le rapport annuel de Shopify indique que l’entreprise comptait environ 7 600 salariés dans le monde au 31 décembre 2025 et fait état d’un chiffre d’affaires total de 11,56 milliards de dollars en 2025, contre 8,88 milliards en 2024. Il précise que l’entreprise entend se développer sans recrutements supplémentaires importants à court terme et mentionne une réduction d’environ 23 % des effectifs en mai 2023.
Les informations complètes figurent dans les sources d’origine.
