加拿大科技與電信2025 – 進行中Shopify
執行長備忘錄將 AI 使用列為基本要求
Shopify 要求團隊增聘人力前先證明 AI 無法勝任，營收成長之際員工人數減少
問題
Shopify 於 2022 年裁減 14% 人力、2023 年裁減至少 20% 後，希望在員工人數大致持平的情況下持續成長。管理層認為，每位員工日常使用 AI 工具是達成這項目標的方法。
做法
執行長 Tobi Lütke 於 2025 年 3 月底向員工發出備忘錄，將主動使用 AI 視為基本要求，並於 4 月 7 日公開。團隊要求增聘人力或增加資源前，須先說明為何相關工作無法由 AI 完成，AI 使用情況也納入績效考核。備忘錄要求各團隊設想，自主 AI 代理已經是團隊成員時，所負責的工作會如何運作。
主要數據
啟示
Shopify 將 AI 使用納入全公司的招募及績效規範。2025 年員工人數由約 8,100 人降至約 7,600 人，營收則成長 30%，但 Shopify 未將任一變化與備忘錄連結，也未公布直接衡量 AI 影響的數據。
分類
來源
來源摘要
CNBC 報導，Tobi Lütke 於 3 月底發出備忘錄，內容開始外流後便在 X 公開。團隊要求增聘人力前，須先證明 AI 為何無法完成相關工作，AI 使用情況也將納入績效考核。CNBC 引述年度申報資料，指出員工人數由 8,300 人降至 8,100 人，並提及 2022 年及 2023 年分別裁減 14% 與 20% 人力。
Digital Commerce 360 報導，AI 使用成為基本要求，員工要求增加資源前，須先說明任務為何無法以 AI 完成，AI 能力也納入績效考核與招募。報導引述 Lütke 將 AI 形容為倍增器，並警告停滯就是「緩慢發生的失敗」。
Shopify 年報指出，截至 2025 年 12 月 31 日，全球員工約 7,600 人；2025 年總營收為 115.6 億美元，2024 年為 88.8 億美元。公司表示，近期計劃在不大幅增聘人力的情況下擴張，並記載 2023 年 5 月裁減約 23% 員工。
詳細內容請參閱原始資料。
