イートン

課題

経理の集約化プログラムでは9,000件の標準作業手順書（SOP）が必要で、手作業では1件の作成に1時間超かかった。

取り組み

イートンはMicrosoft 365 Copilotを使い、約1,000件のSOPの作成を支援した。同社のAI責任者は、顧客対応時間の20%短縮も見込んでいる。

主な数値

示唆

Copilotを使って作成したSOPで、650時間超を節約した。イートンは顧客対応時間の20%短縮を見込んでいる。

分類

規模

大企業

業種

製造

業務機能

財務・リスク・法務生産・品質

イノベーションの類型

プロセス・イノベーション

AI技術

生成AI

導入形態

既製ツール・プラットフォーム

目的

生産性・スピード

根拠

ベンダーの事例紹介

出典

1. Eaton customer story

   Microsoft·2024年11月19日ベンダーの公表資料

出典の要約

詳細は原典でご確認いただけます。